危机一直都是存在的，任何企业在发展过程中总会出现各种各样的危机。上海营销策划公司认为：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件以及后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。然而企业又该如何识别企业出现的危机，又该如何去辨别这些危机呢?只有通过识别这些危机才能更好的去进行策划活动。
任何的事件危机都会具备三个特点：一、该时间对于企业造成威胁，管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现;二、如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回;三、该事件具有突发性。
任何的企业在发展过程中出现的危机都会有这四个突出特点：
意外性：千里之提，毁于蚁穴。由于企业内部因素所导致的危机，在爆发前都会有一些征兆，但由于人为疏忽，对这些事件习以为常，视而不见，因此危机的爆发经常在人们的意料之外，危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。信息传播渠道的多样化、时效的高速化、范围的全球化，使企业危机情境迅速公开化，成为公众聚集的中心，成为各种媒体热炒的素材。同时危机的利益相关者不仅仅关注的是危机本身，更关注企业对危机的处理态度和处理危机的行动方式。社会公众对危机的信息来源是各种形式的媒体，而媒体对危机的报道内容影响着公众对危机的看法和态度。
破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏、混乱和恐慌。决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
紧迫性：对于企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会迅速被释放，并呈快速蔓延至势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大的损失。而且由于危机的连锁反应以及快速传播，企业如果给公众留下反应迟缓、漠视公众利益的形象，势必会失去公众同情、理解和支持，损害品牌的美誉度和忠诚度。