从战略咨询公司视角来分析中国零售行业的发展，伴随着国际市场及国内宏观经济的不确定性，近年来中国零售业市场也经历了多方面的急剧变化。例如，在过去十年已成共识的“消费升级”概念外，延伸出了“消费降级”“消费分级”的讨论;资本寒冬来临，互联网创业环境变化，许多新经济概念(如共享单车、无人货架、ICO等)经历了从巅峰到崩溃的大起大落;在这动荡的时期“新零售”无疑是市场的焦点之一。当前媒体对于新零售的讨论大多从零售商的角度出发，大量文章分析电商巨头的野心和传统零售企业的抉择。然而，零售是一个复杂商业体系的前端，在零售商之外，还有大量品牌商、各级经销商、各类商业服务企业也处于新零售浪潮的裹挟之下。本文亦将放宽视野，从战略咨询公司的视角探讨新零售变革对价值链上的各方带来的挑战和机遇。
1、零售业的格局：互联网巨头的参与尚未改变中国零售业高度分散的基本格局，可见未来在运营层面上参与的可能性亦有限。长期以来中国零售业格局高度分散。，这与美国前三大超市份额超过40%、英国前三大份额近60%的格局大相径庭。这种高度分散的格局为品牌商和零售商之间的博弈设定了基本的游戏规则。从当前状况判断，阿里和京腾对零售业的整合野心，正如其自身所说，是要做零售业的“水电煤”， 是底层基础设施层面的，核心在于数据的贯通。互联网巨头在运营层面参与实体零售的步伐目前仍以探索性和实验性为主，在未来3-5年，他们尚不能改变中国零售业高度分散的基本格局。
2、零售业生态：尽管在可见层面的整合似乎进入稳健期，但零售业的运营生态和底层逻辑已经发生深刻变化。从零售生态的高度看，以阿里、京东、腾讯为代表的互联网企业将成为这一生态中不可或缺的基础设施供应商，提供数字化服务系统。这些系统将至少包括三大部分：客流优化系统、智能商品系统、数字化供应链系统。未来零售商和品牌商对这些系统的依赖程度，将像办公室白领离不开Office软件一样。而互联网巨头们届时可以通过各类轻资产的衍生服务变现，无需直接参与零售运营。
3、未来零售业的趋势：新零售浪潮远未颠覆中国零售市场高度分散的基本格局，但是已拉开了零售及其上游生态数字化重塑的大幕。未来五年内，数字化革新将愈加深刻，并且从营销等业务前端走向研发、供应链等后端领域。五年后的零售市场将会是移动支付高度普及，消费者全渠道行为可视化。 “三公里生活圈”成为食品饮料电商的主流模式。针对细分群体的小而美品牌依托平台扩大生存空间。经销商体系不会被取代，但会大范围拥抱数字化。 互联网平台成为零售基础设施供应商，但不会广泛参与实体门店运营。
总之，战略咨询公司认为中国的这场新零售革命已经进入深度变革阶段。尽管宏观环境发生变化，但这场以消费者数据应用为核心的变革还将滚滚向前。对于广大品牌商而言，新零售不仅是渠道形态的变化，更重要的是影响了消费品行业的竞争力模型，使产品和品牌变得比以往任何时候更加重要。“以消费者为中心”不再是一句口号，而是需要落实在业务各领域的精细化运作中。