奇正咨询解读脑时代的英雄

   老板要做读脑英雄，吸取各方智慧为我所用。先知、先决、先行，扛行业领军大旗。卖脑者则需角色到位，得遇伯乐，授之以渔，方能辅明主，成大业。
    Q:何谓读脑？
    A:在中国，学习型组织还是一个理想，但学习型的老板到比比皆是。
    我们知道，凡成就大事业者，无不千锤百炼。眼界、气魄、机巧、胸怀与众不同。我服务过的亿万富翁、大企业家不下百人，他们无论学历高低，道行深浅，都常会有既高处不胜寒，又如履薄冰的感慨。高处不胜寒是因为自己的处心积虑，远见未来，部下们难理解，跟不上；而放眼天下，又分明觉得江湖险恶，波诡云谲，所以，不但要谨慎行事，更要不断学习，不断进取。
    其实，学习不仅是一种态度，更是一种能力，一种吸取能量的能力。学习大约有读书、经事、阅人三大途径。读书未必是所有老板的强项，有的是没有时间读，有的是没有阅读的习惯，有的即便通读数遍也不知所云（心理学称之为“失读症”），但他们几乎都有一种天赋，那就是“读脑”——通过与人交谈、交往、交流，感受对方的知识、智慧和经验，并迅速地转换为自己的思想、精神财富。奇正咨询业正是读脑的专业乙方。作为一名资深咨询业者，我坚定地认为，这正是咨询创造价值的核心所在。
    Q:那你是读脑时代的英雄吗？
    A:我渴望成为英雄。
    但奇正咨询业的成功是以客户的成功为前提的。先有读脑的英雄，才有卖脑的英雄。如果没有刘备，也许诸葛亮一生也就孤芳自赏，老死南阳。
    一个谋略家的成功，除了自身的天赋和才情外，最重要的是“角色”到位。古人云：仁者居上，智者居侧，能者居中，工者居下。为人谋者是在侧位的，是幕后英雄。一旦位置倒错就会出问题。你看诸葛亮高卧南阳时，是独立策划人，多么的意气风发，“隆中对”是大创意，大思想，从策略上奠定了刘氏江山的基础。后来，被收编在册，拿工资了，就有了许多顾忌，碍于面子，让关公去把守华容道，结果放跑了曹操，放虎归山。刘备死后，诸葛亮当上了CEO，凡事亲力亲为，虽“鞠躬尽瘁、死而后已”，结局却是江山的葬送。
    所以，卖脑英雄的成功，一是要角色到位，二是要遇到好的服务对象——读脑英雄。
    Q:那么，你眼里的读脑英雄是什么样的？
    A:心大，善断，敢为。
    首先，要有野心。胸无大志，蝇营狗苟的，白白浪费你的智慧，给多少钱也没劲。其次是善于决断，犹犹豫豫，好谋而寡断者成不了大事。三是要有行动力，迅速行动，雷厉风行。
    读脑和卖脑是一个互动的过程，互相欣赏，互相激励，梦想就能成真。读脑有主动读的，这叫讨教，问计。卖脑也有主动卖的，那叫献计献策、主动建议。当然，最高境界是心有灵犀。比如，我会不定期地给我一些深交的客户讲书，看似与业务无关，但那些书我是精选和精读过的，或者是本年度将深刻影响经营界的经典之作，或者有助于听者解决目前的问题。讲着讲着，对方眼睛一亮，彼此会心一笑，一切尽在不言中。一些大方案，大合作也往往由此产生。我最欣赏行动主义者，在大策略确定之下坚决行动，然后双方在运动中进球，我把它称为：“即时策划，突击执行”，效果特别好。
    Q:如果我没有理解错的话，读脑的含义远远不只是借脑读书，而是多层次，多角度的利用外脑；所谓读脑时代是指利用外脑正在成为一种普遍的需求，是这样吗？
    A:是的，一个组织的领导人最重要的素质是什么？先知，先决，先行。
    当代企业家最普遍的感受是：好累。我的解释是，要想好，就得累。自我满足，自我放弃当然不累。当今社会，当今的生意场上，最显著的特点就是变化快。
    消费者变化快，今天还喜欢你的品牌，明天就弃你而去；产品变化快，在快速消费品领域，当前的产品生命周期比10年前整整缩短的5倍；商业环境变化快，前两年还在鼓励拉动内需，现在已经开始出台抑制房地产业的政策；组织变化快，企业发展不到十年，企业官僚主义已经散发出它腐朽的气息（包括外资企业、民营企业）……怎么办？没有捷径，只有主动求变。诚如可口可乐前首席营销官齐曼所说：在别人开始模仿你以前，先放弃自己所做的。
    这就需要企业家（其实包括所有组织的领导者）能先知、先决、先行。先知是远见、洞察力；先决（不是本人误将“觉”写成了“决”）是超前决策；先行不仅是指喝头口水、抢先行动，还包括行动的迅猛程度。而这一切都决定了企业家会更大程度、更广泛地借助外脑。
    Q:那么，反过来理解，您意思是咨询业可以有效地帮助企业家、各类组织的领导人做到先知、先决、先行？
    A:如果奇正咨询业者够出色，而客户够“英明”的话应该是如此。
    “先知”的现代说法叫预测，这是咨询的基本功课，但有些人将它复杂化了，故弄玄虚。科学的方法和过程很重要，但不要忘记商业感觉也很重要，几乎所有大老板都是商业直觉的天才，要尊重他们。好的咨询师也应该是这方面的大师，要把咨询变成天才与大师的对话。做到“先决”，一是要有决断力，更重要的是有商业智慧：想象、颠覆、出乎寻常又充满逻辑。
    现在谁都在讲差异化，什么是差异化？就是别人变得和你一样，而你偏要和别人不一样。但仅仅不一样是不够的，你的差异必须是消费者感兴趣的，必须是对手想不到或者想到还做不到的。同质化是一个回避不了的问题，必须直接面对。这就需要商业智慧。
    举个例子：我们说“营销就是让推销成为不必要”。怎么才能做的到这样？彻底了解消费者，了解商业的规律，然后回到产品（服务），回到原始业态的策划上来。我们有一家客户叫奥普，浴霸行业的始作俑者和老大。身后有上千家的企业在模仿、追随，我们就卖“因为专业，所以安全”的概念。安全概念无法独占，但我们有独一无二的NBSS浴霸安全灯泡（NBSS是奥普的注册商标）。不等到对手反应过来。奥普又从工业设计入手，开发了50余款精致，美观，与传统浴霸造型完全不同的产品（你见过蛇型的浴霸产品吗？），引发了浴霸行业从唯功能论到强调装饰性的革命。奥普浴霸称霸至今，地位不可动摇。
    Q:您谈了那么多的“读脑”，似乎强调的都是为决策服务，而现在企业好象更重视执行力，“卖脑”会不会坐而论道，脱离实际呢？
    A:这个问题问的好。近两年有三本书很畅销，它们是《执行力》、《没有任何借口》和《细节决定成败》，最后一书的作者叫汪中求，是我们奇正咨询师，我为他的书写过序。其实这三本书的理念发源地都来自另一本更畅销的书——《把信送给嘉西亚》。为什么这些书突然都畅销了，而且带动了一大批寄生书（我把以相近书名、主题出版，搭畅销顺风船的书称为“寄生书”），那是它们迎合了决策者、管理者的需要，转嫁了他们内心的焦虑，也从一个侧面反映了目前大多数组织运作效率的低下。
    但奇正咨询业者对执行力有自己的理解，管理大师彼得•杜拉克说过：我们不替客户解决问题，但我们帮助客户提高解决问题的能力。换句话说，不能替代客户去操作，一是顾问替代不了执行者，否则只有添乱，时下咨询界有号称“手把手贴身式服务”的，但事实上都是失败的，那是为了承接业务而做的过度承诺，他们会对外宣称经他们服务后企业的销量上升了几倍，甚至几十倍，能信吗？如果真有这本事自己直接做买卖不就得了？二是企业的发展无法超越人力资源的半径，也就是什么样的团队做什么样的事情，咨询方案要符合企业当前的操作能力。超前一步叫超前，超前两步叫找死。所以，咨询意义上的执行力，是帮助客户提高自身的执行力，比如培训，辅导，共同打造样板市场等。在奇正，还有一个很重要的理念，就是在执行过程中，帮助客户调度和整合社会资源，这不仅是因为我们拥有极其丰富的社会资源，更重要的是，一个高明的咨询者，必须是社会资源调度与整合的高手。
    另外，奇正咨询的本位是思想和智慧。商业智慧才是我们的未来。