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品牌营销中如何让顾客满意

2018-11-05 09:55:05

  专业的企业品牌策划会给你个准确的答案,那是因为人们感觉自己的生活被影响和控制了,市场上每天都在强制性的给顾客发送广告,地铁,公交,马路,墙上,底下,甚至回家就连家门上都贴了一张健身广告,即使只是轻微的不舒服,但顾客即使喜欢你也会因此拒绝使用你的产品。

  那么如何降低顾客的反感呢

  1贴近顾客行为,引起顾客反感的一般是阻碍了顾客当下正在操作的事情,而消除反感就要理解顾客正在处理的场景,那广告情景更加贴近场景,比如在微信中人们一般都是在浏览他人状态,这个时候你发的广告就像是一个老朋友的语气情景,是否会更好点。

品牌营销中如何让顾客满意

  不同的广告在不同的情景下产生的效果不同,我在打个比方比如广告投放的场景是在新闻网站上,第一条:美国正在发生金融危机,著名企业今天申请破产,第二条要相亲?要交友?就上珍爱网,那么正在浏览新闻的顾客会喜欢哪一类广告行为,肯定是第一条,因为这个广告告诉人们世界正在发生什么,而第二条即使你有需要你也会反感,就像正在热播的电视剧插播的广告,人员,色彩,情景跟电视剧是相匹配的,这就让顾客降低了反感程度,有的都不知道是广告,直到最后广告产品出来才蓦然惊醒。

  所以任何顾客在不同场景下都有他本来的目的,而营销策划人员要完成的就是让广告更加符合用户本身在不同情景下的目的。

  第二种降低用户反感的广告方式是,明确性,直白点说就是我很确切的告诉顾客这就是个广告,让消费者有个心理预期,大家都知道消费者对突然出现的广告非常反感,无论是马路上,网站上,微信里,你永远都不知道下一眼看到的是不是广告。

  第三种是拥有正当理由,比如你上班迟到,如果你什么理由都没有那后果很严重,但如果你在上班的路上出车祸了,正在医院抢救,我想老板这个时候就剩下害怕了,比如请假的方法也类似如此。

  营销策划人员在策划广告的时候同样如此,我们在发广告的时候如果有个正当理由就会容易抵消观众的反感,比如:请你观看下广告,这条广告关乎你生活是否健康等等,总之顾客不需要被打扰,但如果你有个更好的理由或者出现的是时候那么顾客就比较容易接受企业的宣传广告了,而这些都是营销策划公司最基本的能力。

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