营销咨询公司表示：电商平台作为新时代更加便捷的新零售渠道，逐渐成为社会中不可或缺的一部分，甚至占据整个商业的很大一部分，电商虽然对线下零售起到一定的冲击，但对整个社会来说是解放了人们的购买力，刺激了社会经济的发展。
但随着互联网红利的消失，互联网线上线下商业社区的不完善，加上单个获客成本的提高，以及2016年兴起的消费升级，又使得大量消费者们回归线下零售，最后又因为数字基础设施的普及，结果是一场新零售的变革兴起。
在新零售的概念中：经数字化技术和大数据能力使得线上线下两个场景的联系更加紧密。线上线下共同发力是新零售的典型特征。
马云曾提出“新零售概念”，它的核心是以消费者为中心的商业变革，它是指以消费者行为数据为核心，将会员，库存，运输，支付，担保等所有数据的服务一体化，打造出新的线上线下的商业生态，这是对传统商业生态的全面的升级。
我们的时代是无比考研品牌综合能力的超级营销时代，这场品牌营销的规则一直在发生变化，如今再次回归到消费者的能力角逐中，当然，这次与以前不同，这是场新的挑战，如何通过对消费者体验的深挖，并把以往集中在产品，渠道，终端的营销策略和营销方式彻底转向以消费者为中心，重构以消费者为中心的新的零售模式。这是如今企业所面临的一大挑战。
无论是国际大品牌通过年轻化转型呈现重构式增长，还是日销品年轻品牌通过社会化运营完成裂变式增长。超级营销时代下，品牌与未来的连接点在于“消费者运营”，只有在消费者运营的基础上才能洞察消费者潜在的需求和创造出新的品类，新的市场。
从如今的市场变化可以看出，线上线下的融合是大势所趋，在线下实体逐渐回暖，或者说互联网的红利消失后一切回归平衡，未来为了更好的实现线上线下的融合，前提是从消费者出发。
对于线上购物渠道，如今消费者的心里预期在于：商品的优惠，节省购物产生的时间成本，送货上门，互联网基于无限容量的货架上拥有数不尽的产品消费者拥有更多的个性选择，相对于线下渠道消费者更希望看到消费后能够即刻得到满足，更加直观的购物体验，产品质量得到保证，满足心里安全需求，更加完善真切的服务。