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品牌营销策划案例分析

2019-01-10 09:55:05

  企业要想做好品牌营销策划是否有好的方法呢?企业营销策划表示,这是认为是有的,毕竟我们在成功的案例中能够学到更多的东西,接下来就和大家谈谈关于一家便利店的成长故事。1974年,日本第一家7—ELEVEN便利店在东京开业,直到如今44年过去了,这家便利店却已裂变成70000多家,成为了全球最大的连锁便利店,那么它是如何做到的,又是如何在互联网电商的冲击下做到超越沃尔玛的业绩呢?

 品牌营销策划案例分析 

  上世纪70年代初,日本大型零售商伊藤洋华堂,在超市业务上遭遇社区小贩卖店见缝插针式的蚕食,业绩开始下滑。

  公司就派铃木敏文来美国取经学习,他走进美国的一家小店,正是7—ELEVEN连锁店,在1946年前这家公司还是叫南方公司,其经营业务并不是百货而是制冰公司,也是在用户的建议下,才逐渐开始卖一些食物,却没想到大受欢迎,渐渐的所售产品也越来越丰富,涉及了人们日常生活的全部所需物品。回到日本后的铃木敏文,对7—ELEVEN的经营模式念念不忘,他很快就向公司提议将7—ELEVEN引进日本但遭到其他人的激烈反对。

  在所有反对者来看,当时的商场正纷纷决定关门呢,这个时候引进便利袋就等于自寻死路。铃木敏文虽然很失望但它并没有因此而放弃,而是亲自下一线去调查,走访,找到证据证明自己是正确的,最后他总结出小型商店关门的原因,不是用户没有需求,而是商店都没有站在顾客的立场上考虑问题。

  就比如顾客通常只在下班后,周末或节假日,才有时间去商店买生活用品,但小型商店的营业时间正好跟顾客上班时间重合,并且他们也下班了,周末并不经营。而另一方面顾客希望购买有品质保证的商品,但小型商店却不做调研功夫,认为顾客喜欢的是廉价商品。铃木敏文认为:对任何企业来讲,产品都是核心,而要做好产品,就必须挖掘顾客的需求,并最大化地满足这种需求。

  从上世纪70年代开始,日本开始进入老龄化社会,随之女性上班族越来越多,这使得很多家庭下班后基本没时间做饭。

  铃木敏文敏锐的捕捉到了这种社会变化,在7—ELEVEN推出大量的即食食品,并贴心的准备了微波炉,顾客既可以在店里吃,又可以带回家或单位,这些即食食品一经推出就在市场上大受青睐。

  铃木敏文认为顾客关心的是产品丰富和食物新鲜,为此7—ELEVEN按照不同地区和商品类目划分,协调各供应商,创造性地设立了共同配送中心,并通过数据和技术手段,对其不断完善优化,保障了高频度,多品种,小单位配送,确保产品新鲜度,让顾客在最佳时间,最佳口感时食用。

  并且在1975年改为了24小时经营,除了延长经营时间,还推出了演出门票,药品,代缴年金保险,送餐上门,甚至开毕业证明等上千种便民服务,被日本民众誉为“国民生命线”,而且7—ELEVEN特别重视每一件商品,将单品的价值做到了极致,以及快速响应顾客服务的能力,使得7—ELEVEN成为全球第四,亚洲最大的零售的帝国。

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