对于营销策划公司来说，一家企业生产什么是由用户来决定的，市场并不是企业来说的算，并不是企业生产什么它就是什么，重要的是用户的口味，需要它来决定企业生产什么，也即是说用户决定一家企业成为什么，更准确的说顾客决定企业是否能够继续生存下去，而营销策划公司的功能是研究市场的需求，并使得生产部门作出满足市场的行动。
我们要知道的是，顾客认为的价值并不是产品的价格，而是它的效用，这么说不够准确，应该用对一种需要的满足来决定企业的价值。
市场首先就不存在什么无理性的顾客，顾客几乎毫无例外的是从他们自己的现实和情况出发而合乎理性的行动的，对于十几岁的女孩子来说，追求款式就是一种理性的行为。
而她的其他需要食物和住房一般还是由她的父母来照料，但对于青年主妇来讲款式就是一个限制条件了，她必须安排预算，她有许多负担，她有自己的男人和小孩，她甚至还要为房子打算，她不再星期六星期天都出去玩了。
所以顾客所买的从来都不是一件产品本身，按定义来说，顾客买的是对一种需要的满足，他买的是一种价值，但生产部门却不能制造出一种价值来，在顾客没有为此支付费用之前，生产部门只能制造出一种产品。
可以说生产部门认为是价值的东西，对于顾客来讲可能是完全不相干的东西，更多的是一种浪费和无益的费用。
所以品牌营销策划的体现就在这里，也正因为生产部门无法创造出价值(即满足用户所需的东西)，也就形成营销是以市场为导向的理论。
那么对于营销的定义就出来了，营销创造价值，它为企业寻找市场中用户尚未满足的需要是什么，为企业定义产品的功能，使企业的所有努力都富有成效，成为企业和市场紧密联系的桥梁，从这里来看营销的作用就不仅仅只是一个职能也不是销售，而是企业的战略规划，引领企业的发展路径。
可以说营销决定企业的收益，用户满足的也是营销所带来的价值，在如今时代中用户满足的也不在仅仅是一种产品的基本功能需求，更多的是精神需求是价值观体现，是文化理念的认同，是别树一帜的象征，而不在是过去的基本质量，基本效用，甚至基本的心理需求，当然某些产品对于用户来说，心理需要永不过时，比如高档轿车带来的地位和实力等综合的体现。