企业营销策划公司分析表示：2018年，阿里由天猫大快消事业部牵头，和贝恩合作又推出了FAST指标，进一步为品牌经营消费者提供了参考。所谓FAST就是Fertility品牌人群总量，Advancing从认知到忠诚用户各阶段的转化率，Superiority超级用户数，Thriving超级用户活跃度。
其实你看FAST的定义，尤其是S和T，就知道重心已经慢慢地从获取新客，转到了经营老客上面。而李叫兽说的未来是“消费者运营”时代，究竟是不是一个长久的趋势，谁都说的不算，但我们对于消费者运营的摸索，则来自于很多线索。
比如18年参加GrowingIO的增长大会，GrowingIO的创始人，前Linkedin美国商业分析部高级总监张溪梦就在会上说，增长黑客模型要换。
增长黑客模型原本是AARRR，也就是获客，激活，留存，营收，推荐。张溪梦说不对，现在要改成先看留存，激活，推荐，再谈营收和获客。
从做APP的角度来说，就是强调要把产品先做好，做好了再去做推广。从咱们做消费品的角度出发，不就是在说把老客经营好再去招新么?各行各业，都感觉到了流量的减少，以及更精细地经营用户的重要性。
不过“消费者运营”这个概念，其实目前也不是很清晰，比如阿里的生态，虽然走在各平台的前面，但并没有得到数据的全面支撑。目前能在平台内真正针对细分消费者做的运营也很有限。
从流量模式转消费者运营模式，任重道远。而从品牌模式转消费者运营模式更加艰难。比如2018年我们对奶粉品牌的数据分析。奶粉品牌竞争超级激烈，产品本身也很难根据消费者行为数据来做改变。
换个思路，如果我们是在经营母婴品类的消费者，那是怎样?应该是根据我们对这个人群的了解，提供其他的产品/服务吧?玩具，服装，教育......如果能这样来演进产品的话，那想象空间真的很大呢。工业时代造就了桎梏，消费品企业都是用品牌模式来架构的，是在难以转身。
另外还有一点也很重要，中国市场复杂而庞大，绝不会是一刀切的从流量模式品牌模式转变，而是肯定会多模式长期共存。比如一二线城市走消费者运营，品牌模式在底线市场依然特别好用。“消费者运营”是所有希望逆袭的消费类企业的机会，也是所有积极进取的营销人的机会。