在企业营销策划案例中,营销咨询公司认为,顾客证言这个文案方法同样利用了人们的从众心理,它同样影响大,既能激发购买欲望,又能赢得读者信任,当我们要买一款新产品,而我们从来没买过它时,我们很直接的想法是看看用过的人怎么说?
所以我们会发微信问朋友,会点开网页里的用户评论,会看普通网友写的测评文章,如果都说好,并且说的真实可信,我们就会情不自禁地下单。
顾客证言,方法运用:写顾客证言很简单,在品牌社群,售后评论中精选生动的顾客留言,用消费者真实的好评证明产品好。收集证言不难,重要的是:挑选的证言,必须能击中顾客的核心需求。
核心需求,是指顾客花钱最想满足的需求,不满足他干脆不会买。比如充电宝的核心需求,电量充足:洗碗机的核心需求:洗的干净,我们选的证言要能集中这些核心需求。
我们在全国实地调研了八个城市,发现青岛产的崂山蜜非常有特色:首先,特别甜:其次水分很足,可以媲美水蜜桃,他给产品起了个类似的名字叫水蜜杏,正式上市后的第一周,平均每天卖出一百盒左右,对这个结果当然不满意,他决定在公众号上再发一篇推文,拿着这颗沉甸甸圆溜溜的果子,轻轻拨开外面毛茸茸的果皮,轻轻的咬下一口,软糯的果肉与牙齿相遇的那一刻,爆浆一般的香甜果汁充盈口腔。
这是他描述水蜜杏口感的文案,生动地融入视觉,触觉和味觉感受,但他还是觉得太单薄,不够惊艳,不够让人有马上要买的冲动。
后来他在品牌社群发出征集令,筛选出十名专业吃货,为他们颁发评审团证书,请他们品尝水蜜杏,并要求围绕颜色,大小,口感,包装四个方面,写下一百字左右的评价。
只看第一段文案,就像作者独唱,再精彩也势单力薄,展示五段顾客证言后,就形成了一个集体公信力,当然还很弱小,顾客证言越多,或者引导顾客对品牌内容进行再次创造效果会更好。我们将这五段证言加入推广文案中,发布在品牌公众号上,当日零售订单量为252单,是之前的250%以上,之后的一周内,每日订单也保持在150单以上,获得了很好的推广效果,在写推广文案的原则上,如果做到真实,以及大量顾客证言,然后进行传播的话,效果比原来要好上很多倍。