在品牌咨询机构的营销案例中我曾看到过茑屋书店的案例，也曾设法了解过它，茑屋书店是创建于80年代，属于最新转型为新零售的代表，在那会日本其他行业的书店纷纷关门的时期，却逆势发展，在日本一度拥有1400家门店，有50%的以上的人拥有它的会员，而且还推出会员积分卡链接了100家其他商铺，逐渐形成了个庞大的数据驱动运营体系。他是怎么做到的?为什么大家都说这是一家难以理解的公司？
茑屋书店的创始人是增田宗昭，他最早就决定把书店从一个销售书籍的场地变成生活方式有格调的场所，它所做的就是把书店和咖啡店，音乐，电影等结合，并推出会员和会员积分卡，很早就设想了新零售的概念，并成功的实践了新零售的方式。
我们先来看看过去时代的营销方式，当时的营销拥有两个大武器，只要用得好就能成功，第一武器事情媒体(比如电视)，那个时候电视就是最强的营销工具，它可以大规模化的改变人们的认知，并且为企业带来信任度和品牌知名度，相当于镀了一层金。
第二就是卖场，也就是是铺货渠道，这二者缺一不可，但那个时代只要做好这两件事就几乎百分百成功。
但这二者在时刻上是分离的，用户某天在电视上看到某个物品，到去买这件物品的时候，中间可能隔了五天，而这五天用户很有可能忘了，营销这时的关键就是让用户不在这五天的时间没，给忘了，所以后来者为了提高用户的记忆力就创造了更多的营销方法，比如精确的定位，简洁的slogan，比如响亮的名字局等等。
这么看过去工业化时代相当于是一个人找货的的搜索中，而营销就是不断提高人们记忆，优化用户搜索的过程，这点像不像seo的搜索优化。
茑屋书店与传统书的区别就在于它不是一家书店，它不是一家卖书的地方，它指我们的书店是创造一种美好生活的场所，让用户在这里度过美妙的一天。茑屋书店的核心工作不是自己的产品而是用户所需要的一种生活方式，比如茑屋的代官山店，这家书店与其说是书店还不如说是老年活动中心，它的目的就是给用户带来美好生活的体验，从而创造独特的品牌。