品牌营销的目的就是为了将品牌推广给消费者,从而企业达到收益。然而现在很多企业都在向我们进行品牌咨询同样一个问题:怎么将自己的品牌做大做强,可他们却没有重视消费者对品牌影响的作用。那么接下来我们就具体来看一下消费者在企业品牌营销中有着什么样的地位。
品牌营销简单的讲:就是把企业的产品特定形象通过某种手段深刻地映入消费者的心中。企业通过利用消费者对产品的需求,然后用产品的质量、文化以及独特性的宣传来创造一个牌子在用户心中的价值认可,最终形成品牌效益的营销策略和过程。从高层次上讲,就是把企业的形象、知名度、良好的信誉等展示给消费者或者顾客从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象,这就是品牌营销。
市场在变化,但消费没有变化。消费的源泉是消费者的购买欲望或权力的引导,而能引起消费者购买欲望或权力的需求。如果品牌营销做得好,自然会引起消费者的需求,进而产生购买的欲望或动机。从消费行为的角度来看,消费行为可以分为三大类:一次性消费、重复消费和引导消费。而消费者购买行为的取向是产品质量,产品质量会在消费者使用后产生相关认知,所以企业应该明确一个概念:消费者,不能欺骗。
一次性消费的字面意思是消费者只购买一次产品。出现这种情况,因为消费者在购买之前,不太熟悉产品的性质,通过相关介绍,一时消费冲动,头脑发热购买产品,在使用产品后,对产品才有了一些认知。消费者会觉得产品并不如所介绍的或者想像的那样好用,于是消费者就不会再二次购买。
当消费者购买产品使用后明显感觉不是很好,不想再次购买,才是一次性消费。如果消费者感觉到产品的价值,他们会有重复购买的欲望,只有当消费者感受到产品的价值时,他们才会重复购买。构成重复购买的因素有两个。这两个因素可以说是消费者重复购买的主要动机。一是价格实惠,二是产品质量好。
消费者在购买产品后会有一定的口碑,所以会在朋友圈,或者微博等网络交流平台上进行自主推广。因为提前消费的人对产品质量有一定的了解,他们更倾向于购买群体中有需求的产品,从而形成衍生消费行为,引导消费。
消费市场已经进入了一个以消费者为主导的时代。消费者主导时代的到来是消费者意识增强的结果。随着消费者对产品的需求从单纯的使用转向更加多样化,产品本身的消费意义也变得更加复杂。可见,在当前的消费市场中,抓住消费者的心是一个重要的因素。只有抓住消费者的心,企业才能成为行业的明星。