我们都知道，品牌策划中最难的就是与消费者建立信任关系，通常企业把任何生产问题都解决了，往往你的产品质量很好，通常可能也是顾客所需要的，但不是必需的，在没有搭建与消费者之间的信任顾客也不愿意购买的，那怎么去搭建信任呢，怎么才能让消费者对你的产品快速产生信任感呢?接下来就是见证奇迹的时刻——顾客见证。
可能有很多人很疑惑顾客见证是什么，其实原理很简单，往小的说你去菜市场买菜的时候，会听到某个菜摊老板说大家都说好，前一个顾客说我的产品不错，顾客说我家产品很好等这类话，但这话是由菜摊老板自己说的并不能够让消费者完全信任，但如果这话是顾客说的，并且你能看见甚至听见，那这就叫顾客见证。
举个例子，大家应该知道网易云把五千条评论印满整个杭州地铁的消息，可能不少人都亲眼见证看到过，网易云音乐把点赞数最高的五千条歌曲评论印满了杭州地铁1号线和整个江陵路地铁站，这些走心的评论让网易云音乐在那段时间成为朋友圈刷屏的焦点。
各大手机品牌产品发布会，顾客见证是必不可少的，似乎任何发布会甚至卖保险都有，顾客有从众心理，消费者有同类比较和倾听和他一样的人的看法。
消费者行为中产生影响的有三大部分：
1、顾客经验的判断，2、来源于品牌商的实力，3、来自于第三方顾客见证的力量。
而其中顾客见证能够直接推动消费者决策，在消费者大脑中植入对品牌对企业的信任感。顾客见证是很常见的营销技术，可以将其分类为老顾客见证和媒体专家官方见证。
老顾客的见证对你家产品的信任会转接在新顾客对你家的信任，我前面说过顾客的消费决策很在意购买同样产品人的看法，顾客与企业之间天然就有信任的屏障，但顾客与顾客之间却没有，并且相互乐意评价。
顾客之间的评价决定企业营销的效果，这点在生活中很常见，比如你送小孩去幼儿园，你会急需对这家幼儿园的看法，你购买某件产品或者即将购买某件产品你心中肯定充满不确定性，你想听听这个产品究竟怎么样，没有什么比从其他顾客那里了解信息是最好的办法了。
另外一种是媒体专家和官方见证，这点也很好理解顾客对媒体专家天然带有官方公认的意思，但近年来大家也都知道专家要评价的东西太多了，顾客就算花光所有积蓄都买不完，而专家却还在推销产品，但并不代表媒体见证就失去了权威性，只是因为专家本身就不具备专家性，他失去了公道的评价，一味的赞美产品吹捧产品这跟推销人员并没有什么不同。