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大数据该如何帮助B2B企业开展内容营销 2016-04-28

  很多企业也许对大数据还停留在想用又不知道如何用的状态,其实大数据完整的视图既包括企业自生产的数据,也包括企业行业数据,而且两者是联通的。

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  我们经常听到这样的抱怨:企业老板根本不懂得市场,不懂得客户的想法,或者是听到这样的观点:用户对企业产品的忠诚度很虚,不容易把控。

  如果10年前这样说,的确,想懂得客户的想法,需要花费巨大的人力物力,而要保护用户对企业品牌的认可度和忠诚度,更需要花费大量的广告费来进行用户教育。

  但是在当下 2016年,伴随全球经济和生活都融入到互联网的世界,企业与用户的对接可以通过各种方式:社交媒体,邮件,网站,聊天工具,等等。企业想接触用户的成本变得非常动态和灵活,选择机会也很多了,这对企业是一个很好的机会,企业要学会在互联网世界如何对用户产生正向的影响力。

  其中内容营销正在被很多著名的企业使用到自己的产品推广和用户关系维系上,现在列举两个非常有代表性的案例与大家分享:

  美国运通公司 American Express

  该公司是美国财富前50前的金融服务公司,提供全球信用卡支付等金融服务。这家公司与旅游协会合作,开展了一项调查:旅行者的满意度调查

  他们会定期出报告,比如会通过运通公司内部的客户平台系统,来让用户填写对旅行过程中满意度方面的期望,例如是否希望收到旅行费用对账单等,然后运通公司会进行按旅行者的年龄等分别调查,获取不同年龄组的满意度调查报告。

  然后他们把这些报告放到自己的网站上,提供给企业下载或浏览,也会把这些内容分发到论坛,知名网站,甚至举办线下座谈会的方式来分享报告的内容,他们的目的就是帮助提供旅行服务的公司认识到如何提高改进产品以优化客户满意度进而提高公司业绩。

  这次内容营销的结果:

  • 报告内容曝光次数超过了10亿次。

  • 内容被行业主流媒体和其他媒体纷纷引用和转载

  • 在社交媒体linkedin上发起的活动,用户参与度远远高于在行业内的网站上的活动。

  通过上面的例子我们不难看到,企业进行内容营销,核心就是通过整合企业内外数据,发掘用户或企业痛点,对该痛点提供解决方案,或是提供深度洞察力,而这样的价值可以借助互联网渠道得到迅速的传播。

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  同时互联网的消费者在形成购买决策之前,会到互联网上查询,咨询各种数据,各种信息,如果企业的高质量的内容被消费者采纳,那么选择本公司产品的可能就可以提高45%以上。

  Magnetic 营销数据平台公司

  这家公司提供营销数据分析,帮助公司发掘市场与用户消费行为存在的机会和风险。

  他们开展了一次内容营销项目,这个营销项目的宗旨就是提供用户对零售商店的满意度因素分析,汇总并分析用户期望值与零售店提供服务之间的差距,教育零售店如何改善经营来迎合满足消费者的合理期望。

  他们把这份报告发布成PDF,也发布在自己的网站上,活动的成果如下:

  • 报告的65%的内容都被下载并传播

  • 5个行业的主流媒体都引用了该报告,并进行了转发

  从这里可以分析出,哪怕自己的公司品牌不是太注明,但是仍然可以利用市场热点和痛点,结合自己公司业务数据的独特性来进行内容营销,而且也可以产生非常不错的效果。

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  传统意义上的SEO,进行网站优化博百度或Google排名的方法,在社区媒体,人人自媒体的时代,作用已经被降低了不少,因为热门网站已经培育了非常多的受众,受众也养成了看什么到什么地方的习惯,大多数互联网用户,会直奔主题,到自己常去的网站看有价值的内容,而不是毫无目的的在搜索引擎里找啊找,因此大家可以看到Google的广告收入不及facebook的增速快,据报facebook已经成为了第二大搜索引擎,从这里也可以看出,未来的网络营销布局,内容营销是核心,和重点,无论是B2B还是C2C等等。