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效果来说话,你的营销策略合格么? 2016-04-28

  在线营销策略取得成功的第一步便是深入了解企业的总体要求。然而出现更多的情况是,营销策略效果常因为无法衡量企业的真实需求而被抵消。在某些情况下,甚至会适得其反,这也是为何CMO需要解决效果问题以取得最佳营销结果。本文将探讨一些标准来帮助企业衡量目前在线策略的有效性。

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  你正在参与何种营销活动?

  鉴于企业性质、产品、目标客户以及其它多种因素的差异,不同类型的营销活动成功率也不一样。您可能有邮件营销活动、新闻营销活动、社媒营销活动、在线广告活动等在同时进行,但在决定是否延续旧的营销方向之前,问自己一些关于营销活动的问题至关重要。

  如何评价营销活动的有效性?

  从长远来看,一个成功的营销活动的目标是能够完全实现自给自足。如果没有一个恰当的数字营销策略,你很可能会输掉在线市场份额、在线价值主张、在线客户、时间及财力等资源,你也很可能会失去优化及改善的机会。因此,你应该尝试根据固定目标和成效来衡量活动的有效性。例如,你可以看看是如何跟竞争对手一较高下的,并相应评估你的成长率。问自己一些有关品牌价值主张、目标、增长策略、目前使用的营销渠道等问题并回答,以检查哪些是最契合品牌形象和营销需求的。

  衡量活动ROI的指标有哪些?

  ROI常被视为一个营销计划是否有效的佐证,因为通过一些有效的工具便很容易测量ROI。从社媒和其它渠道引进的可以帮助衡量ROI的指标包括:

  · 转化目标:这是你需要定义在线购买目标、联系形式、通讯、页面停留时间、社媒互动等方面的第一步。

  · 到达率:追踪到达率并分析该指标随着时间的推移如何提高。

  · 流量:通过流量分析工具衡量推荐来源来分析何种策略更奏效。

  · 线索转换:跟踪博客和网站上转化为线索的流量。关注以下几点尤为重要,a)跳出率b)平均页面浏览量c)平均浏览时间。

  · 客户:检查销售线索以持续跟踪销售转化。一个策略的普及性及有效性也应考虑到网站的回访率。

  · 成本:按转化付费/获取客户成本也是一个重要因素。这是一种根据在营销宣传阶段产生的新成交客户来衡量营销+广告花费的方式。

  · 转化率:建立一个账户来统计访问到线索的转化,如销售线索中来源于在线流量的占比。

  · 审计:社媒营销审计可能至关重要,但你能通过邮件、联系表格等其他方式进行。

  · A/B页面测试:下文将详细讨论。

  怎样通过A/B页面测试确定活动有效性?

  A/B页面测试是衡量活动有效性的最佳流程之一。调查显示只有28%的营销人员对他们目前的转化率感到满意。当然,A/B页面测试是解决营销问题的最佳方式之一。若想要做这个测试,你必须确定测试什么,选择处理和控制机制,创建一个测试并推进,收集数据然后分析它:或者你也可以简单地使用原有的测试模式。

  形成有效在线营销策略的简要步骤:

  目标

  如前所述,整个过程的第一步便是识别关键目标。在这一点上,你一般应设置两个主要目标及两个次要目标。这些目标必须合乎道德,易于达成,具体到公司,甚至能够细化到每小时的工作需要。

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  宗旨

  设置营销宗旨是淬炼目标的方式之一。通过定义衡量特定的维度,你能更好地跟踪目标和效果。例如,如果营销宗旨之一是为了增加销售,你需要一个标准来定义该营销目标是否成功。为了达成更好的效果,可以基于实效性、相关性和可测量性来定义营销宗旨。

  识别

  除了目标和对象的确认,了解目标消费群体的人口特征和其他信息也尤为重要。例如,一个面向青年的项目运用社媒广告效果会更好,而面向成熟人士的项目直接通过邮件营销策略便可达成。

  市场标识

  大多数网络营销策略的问题之一是他们晚于竞争对手推出。一般情况下,掌握竞争对手策略动向并按需适时反击被认为是一个很好的尝试。例如,Amazon打算在假期策划进行广泛的邮件营销,一个好的竞争对手会提前了解这个策略,并且策划自己的活动以免被遮盖光芒。

  平台

  这里提供一个简单的例子:LinkedIn是为专业人员提供的,而Academia.edu是为研究人员和准教授提供的。那么你在社媒平台的选择上可能是相似的。考虑你的目标群体,并且选择你希望在Facebook,LinkedIn或Twitter中哪个平台上做广告。

  当然,时间也不可忽视:例如Facebook的用户周日比平时花在社媒上的时间多出32%,而最好的Po文时间是12:00-13:00之间。

  内容策略

  除了一个恰当的营销策略之外,你还需要一个好的内容策略。内容策略背后三大要素就是:内容类型,一天中发布的时间以及每天/周发文数量。例如,有研究表明对于社媒发文来说,一天中发文几次会有更好的效果表现。

  营销策略

  这是网络营销策略最容易被低估的方面之一,尽管其能带来巨大的收益。如果不采取监测措施,一个在线策略往往不能将潜力发挥到极致。另一方面,通过采取监测措施,便可以在需要改进的细分领域进行优化。接下来我们将详细探讨这一话题。

  如何监测营销策略?

  这样做你便能建立起与客户的潜在联系,为留存客户提供了更多机会。例如,一个反馈表格可能是在监测营销策略有效性的重要环节。这里也有一些其他的选择:

  · 发送固定格式的电子邮件,对客户的来访表示感谢,并希望客户给出一些非强制性的回答。确保有一个归档系统来记录任何一个回复。

  · 在网站上使用评论功能为客户反馈提供机会。这被业内认为是一项伟大的监测技术。

  · 设置一些可操作的指标,并监测转化。有一些工具也能够帮助提供效果方面的信息。

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  一个成功的营销策略是基于不同维度的指标而形成的,其中包括目标群体、广告媒体以及随之而来的测试机制。整个策略在实施的过程中将不断发展和变化,以更好地适应市场。无论如何,只要将这些建议都牢记心中,任何一个CMO或营销顾问都能识别监测互联网营销策略有效性的方式。同时,他们也能发现一些参数来调整业务目标,从而帮助企业走得更远。