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链家"公益之举"遭质疑 建"儿童守护站"是公益还是营销 2016-05-05

“告诉孩子:找不到爸爸妈妈,你就去链家!我们会去接你的。”这样开头的一段文字,近日突然在朋友圈、微博中火了起来,不少网友更是接力转发。虽然有人力挺这样的“公益之举”,但该活动也受到了不少网友和警方的质疑:是公益还是生意?天府早报记者昨日从成都链家获悉,链家发布的与儿童失踪预警平台合作是真实消息,该活动预定于5月25日国际失踪儿童日对外发布。

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链家

并不是替代警方救助孩子

天府早报记者昨日从成都链家获得的官方声明称,“‘失联儿童守护站’由CCSER儿童失踪预警平台,联合多家连锁经营机构共同发起帮助走失儿童的线下活动。CCSER儿童失踪预警平台将在5月25日公布这一计划更多内容。”此外声明中表示,链家线下6000家门店和其他参与的连锁机构一样,主要职责是帮助走失的孩子迅速与警方取得联络,从而获得警方的帮助。声明还呼吁更多的组织机构能够加入到“失联儿童守护站”的计划中来。

天府早报记者也走访了链家在成都的多家门店,其中成都链家忠烈祠东街一门店的工作人员表示,“我们也看到了网络上的一些消息,之前也从公司收到了类似的消息,相关活动应该是真的,但目前还没有收到公司的正式通知。应该是到月底开始吧?”

据了解,“CCSER儿童失踪预警平台”是由中国社科院儿童安全科技基金与公安部第三研究所共同发起的,旨在建立一个“中国失踪儿童的社会应急响应机制”。

警方

发现走失儿童第一时间拨打110

上述消息发布后立即引来网友质疑的声音。有网友就表示,“这种方式并不可取。如果有人穿着门店的工服就可以轻松地把孩子带走了,恐怕给了拐卖儿童的坏人更多机会。”一位4岁女孩的父亲则表示,“链家也不是每个区都有,附近没有链家怎么办?而且我孩子这么小,肯定记不住链家铺子长什么样,万一记错了,进了别人的店,遇到了坏人怎么办?”

除了网友和相关人士提出质疑外,“公安部打四黑除四害”、“江苏网警”、“重庆网警”等多个警方微博也提出质疑,走失的孩子如何去找连成年人开导航都找不到的某企业门店,员工又是否经过专业训练;呼吁“停止误导大众的宣传”。

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天府早报记者从一些经常接触走失儿童的一线民警处了解到,救助失联儿童不仅是接收孩子那么简单。“我们需要尽快查找到孩子的父母,还要在这段时间对孩子进行妥善照顾。”成都一名资深一线民警表示,警方会将每天接到的走失儿童信息进行汇总比对,查找方面更为便利;而企业门店作为营业机构,并没有这样的后台信息作为支持,且来往人员复杂,“他们有没有这个能力找人,有没有专人监护孩子,都要打个问号。”民警同时表示,小孩走失的地方常常不会离家很远,“所以我们建议发现走失儿童后最好先报警,并原地等待警方来处理。如果带着小孩到处乱走,反而可能加大后期寻找的难度。”

质疑

公益还是营销炒作的噱头?

除了对该活动操作上的具体细节质疑外,另有业内人士指出,“链家之所以‘急于’推出类似的公益活动,或与其急需摆脱近期持续的‘负面’消息有关。但借走失儿童进行营销炒作,确实超出了企业正常的营销范围。”

近半年以来,关于链家的各种新闻接连不断:从2月份被上海住建委约谈,到4月被行政处罚,再到近期被上海商业银行暂停中介业务合作,链家金融近期新闻不断。

据了解,现阶段,链家内部将金融业务分为两部分,分别是以链家理财为代表的互联网金融平台和以理房通为代表的第三方支付。

其中,链家理财为链家旗下互联网金融平台,在链家取得房地产支付牌照后于2014年11月29日上线,负责提供P2P的借贷服务,为购房者以及房主提供短期资金周转,占链家集团总收入的10%左右。不过,在评级机构大公国际2015年9月的一次评定中,把链家理财平台列入了黑名单,大公国际认为其存在重大信息披露不充分、涉嫌设立资金池、债务人偿债能力无法评估和风控措施有效性存疑等问题。

理房通是一个第三方支付平台,已在2014年拿到“支付业务许可证”,角色相当于支付宝,为购房过程做信用担保,买家将备付金放在理房通上“冻结”,待房子过户后,将钱打给卖家,其中有产生沉淀资金。这笔资金是躺在银行备付金账户还是用作高息贷款被发放,受到了质疑。

实际上,在链家的金融业务中,另外一项首付贷业务是最不能被忽略的。数据显示,链家去年138亿元P2P金额里,新房首付贷占了约3亿元,在途余额1.2亿元。一季度,国家相关部门对房地产市场的首付贷产品进行排查。之后,首付贷业务被叫停。

评论

企业不能好心办坏事

在微信朋友圈中,最能吸引关注、转发率最高的莫过于帮助寻找走失儿童的消息。很多网友面对这样的消息,多会按下自己的手指,进行转发,尽自己的一份力。从这也可以看出市民对失联儿童蕴含的浓浓爱心。

近期,包括链家在内的多家企业对外表示,旗下门店将正式成为中国失联儿童的守护站,将为失联儿童提供帮助。这些企业愿意为走失儿童提供帮助,对无助的儿童伸以援手,其爱心值得肯定,但不能好心办坏事。不能为了企业获得一个好名声做超出自己能力范围的事,让好的愿望换来坏的结果。

按专业人士的观点,在全国范围内大面积针对不特定的走失儿童发起救助活动,并非一个以盈利为目的企业所能完成。企业的主业是经营,创造出最大的商业价值。而不是和各地警方等公共服务机构竞争,做超出自己能力范围的事情。

不限时段、不限区域,链家要在旗下6000家门店发起设立“失联儿童守护站”活动,首先要做的是要对旗下数以万计的员工进行专业培训,同时要教导员工处理好自己房屋中介主业与救助失联儿童行动之间的关系。这些对任何一个经营企业都是一项巨大的挑战。在救助失联儿童上稍有失误就可能造成难以挽回的影响。

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企业在高调宣布自己将要从事一项巨大的公益慈善活动时,一定要评估自己到底能否真正做到,不能好心办坏事。