随着社会生活的不断变化,服务业的规模也在不断扩大。面对激烈的竞争,服务企业对自身进行定位已经是势在必行的举措了。战略定位咨询作为企业寻求定位的最佳拍档,必须要按照企业的经营发展状况和社会市场的整体情况统一分析,进而制定出最为合适且准确的定位。在这种种定位挑战中,尤以营销定位最为独特,那么服务行业的营销定位应该如何确定呢?
在确定营销定位之前,首先讨论一下为什么说服务行业的营销定位是独特的?这主要是因为服务行业本身的独特性,服务业的利益说的是通过行动或表演创造的。与普通的商品相比较而言,服务业产品的所有权并不会为消费者所得,消费者可能会参与活动之中或接触服务设施。因此,服务行业的营销挑战更大。
服务企业建立自身的营销定位,必须要将市场分析、竞争性分析和公司内部分析接合起来,进而分析出企业的服务产品和理念是什么、目标是什么、采取什么样的行动等等问题的答案。营销定位是一个总体定位,它还与形象定位和产品定位有关。尤其是对于服务行业来讲,很多营销者都会将营销定位与广告、公共关系等要素联系起来制定整体的营销策略组合。服务企业只有利用好自身的形象,并提供更好的服务以提高消费者对服务产品产生的情感满意来降低对价格的敏感度,从而进行营销。
当然,企业的营销定位还必须在市场上建立和保持一个独特的地位。这是因为任何一家企业额都不可能为所有顾客提供所有的服务或产品,因为企业的营销必须有其一定的针对性。故此,企业应当通过市场细分去法宣目标消费者群的需求特性,从而调整产品结构,增加产品的特色,有效实现自身的产品或营销差异化。
一直以来,服务行业都在改变着我们的生活方式和工作方式、服务产品所带来的是消费者的愉悦感,而非实体的产品。目前,服务性企业越来越多,竞争也趋于激烈,如何保证企业的稳定持续发展是每个企业的首要思考问题。营销定位作为扩大企业品牌知名度,提升品牌影响力的营销重心,自然要经过全方面的比较分析,才能确保企业后续的良好发展状况。