企业必须认识到消费者真正的需求，才能引起消费者的认同和期望。消费者在选择时，特别是一些物理属性，比如说包装、功能等等都是来源于此。所以探寻消费者的情感体验、心里需求、个人价值观等过程，已经越来越多的成为众多企业研究的核心内容。对于在消费者在市场上的需求恐怕还是需要营销策划公司来进行指导和策划。
企业与消费者之间靠什么联系在一起的?当然是产品与服务。如何维系好这个关系?答案是产品或服务本身才是维系消费者关系的关键，企业必须要与时俱进的去寻找消费者的需求是什么?然后去提供优质的服务与差异化的商品，这样才能减少竞争，让企业有更大的空间去发展。
维系品牌与消费者之间的关系的永远是产品与服务本身，其他的营销要素都应为之服务。所以我们应该在产品和服务上不断的创新，维护好这种关系。这样也就为企业在产品传播上指明了方向。
营销成功的关键在于与消费者之间是否能完全对接，对于营销而言最重要的有两点。
其一是消费者，如何能满足消费者的问题或者渴望，只有满足消费者才能让消费者从心里去接受。满足了消费者在产品的渴望后可以利用创新来引导客户对商品的需求。通过新颖的产品来沟起消费者的好奇心理吸引顾客。
其二是产品和服务在产品上不断的去完善，为产品附加新的功能。例如手机最初的功能只是打电话，但是人们为手机附加了其他的功能让手机逐渐代替了很多东西，拍照功能、音乐、上网、游戏娱乐，以及虚拟货币等等。这些功能的完善让手机成为了生活当中的必须品。在服务上可以在商场上用导购人员对商品进行宣传，在购买同类商品时进行推广，大件商品可以送货上门，可以维修有完善的售后服务等，在服务会让消费者充足的信任这个品牌这个企业。
一个企业的发展是多个项目维系在一起组合的成果。在产品、品牌、销售、供应、经营管理系统、人员文化、财务的等关键领域相互结合、互相发展共同维护企业，让品牌更好的被消费者所接受，在红海市场中血战，在蓝海市场中开阔，在市场的舞台上传播品牌，被更多的消费者所接受所认可。