自从房车在我们的生活中出现之后,由于房车中的空间以及各种设备能够给消费者带来不同的体验,受到了很多人的青睐。但是要想提升房车品牌的影响力,那么就需要进行企业品牌策划,使消费者进行体验,可以近距离的感受到房车的优势和魅力,这样不仅可以使品牌广为人知,还能促进房车销量的提升。那么房车品牌的体验式营销怎么做会更好呢?
1、做好体验式营销策划, 要先从自身营销观念上做创新转变。要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联这五个方面进行重新定义。在关注消费者的体验、以体验为导向设计、制作和销售企业产品的同时,让消费者体验企业产品的乐趣并兼顾产品知识的学习,在考虑消费者理性诉求的同时兼顾消费者的情感诉求。对体验式营销活动的推广,不仅对消费者要有深入的了解,还需要企业把对消费者的全方位体验和尊重凝结在产品层面,让消费者感受到被尊重、被理解和被体贴;提高对体验式营销活动的重视程 度。能够真正做到让房车消费者和企业都参与其中,成为汽车消费者的意见领袖。
2、基础服务与附加服务是组合完整服务体系的两个主要部分,服务是整个产品体系的附加部分,但也是最能为产品增值的部分。
3、在服务业,服务的重要性更为明显。服务业的产品就是服务,它决定了客户的体验及之后的反馈。在服务中产生的任何错漏或瑕疵都会直接带来负面的体验,这种失望情绪所积蓄的能量,足以摧毁任何客户的忠诚。而品牌的经营会完全体现如何给消费者带来积极的体验。
4、随着市场的开放和竞争深度与广度的不断开发,只有以客户需求为导向,不断提升客户感知和服务体验的水平,才能在经营活动中持续创新,从而推进品牌整合战略的实施,为品牌在市场竞争中奠定强势地位。
5、在做好客户服务时,要把握好体验的强度、体验的丰富程度和体验的独特程度。多样化体验营销渠道能够带给消费者的不同消费体验。不同渠道和消费者接触 的方式不同,因而引发的消费者体验是不一样的。房车品牌企业需要根据不同的营销目标和消费者所处的认知阶段来制定最优渠道组合,以保证所有渠道在形象和质 量上的一致性。
其实在进行体验式营销时,不仅要让消费者体会到房车的便利性,还要提升工作人员的服务质量,这样不仅使消费者有良好的体验,还能使消费者有宾至如归的感觉,从而加深消费者对房车的印象和好感度,这样双方达成交易的可能性会更高,会对房车销量的提升有很大的帮助。