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电话营销骚扰愈演愈烈:“卖房”不管白天晚上 2016-05-16
  你是否碰到过在开会、开车或是忙得焦头烂额的时候电话响起,怕误事的你赶紧接听,却发现是房产推销电话?偶尔骚扰也罢了,但是令人气愤的是,一天里这样的推销电话比正常电话还多?

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  宁波在2014年出台过文件,“不准向没购房意向的人进行电话营销”,可是一年多过去,电话营销骚扰的问题不但没有消停,似乎还愈演愈烈。我们的电话到底怎么了?这个本应该给我们带来方便的通讯工具,怎么被那些房地产等商家变成了骚扰工具?涉及我们隐私的个人信息到底怎么会到了电话营销公司的手里?

  最近,本报记者对电话推销扰民问题进行了调查,试图揭露屡禁不止的内幕,寻求解决问题的方法。

  投诉人:夜班医生应先生

  白天休息时

  屡遭房产销售电话“骚扰”

  先看一看宁波市民应先生的遭遇,他是北仑人民医院的一名医生,经常值晚班,所以白天需要好好休息,但因为怕误事又不能关手机。

  从今年3月份起,应先生频频接到一个位于北仑小港、名为“江山99东半岛”楼盘的推销电话,在明确丝毫没有购房意向后,他挂断了来电。

  然而,接下去的一系列经历,让应先生几近崩溃——

  3月19日13:18:43,号码为057428554696来电,继续推销该楼盘,通话时长12秒,应先生继续拒绝;3月25日17:52:43,号码为057428554109来电,还是江山99东半岛的“call客”,通话时长14秒。

  应先生这次决定,用手机拦截软件屏蔽这两个号码,于是,清静了半个月。

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  4月9日15:15:16,057428554686来电,因为间隔了一段时间,身为医生每逢电话必接的应先生又滑动了接听键,“唉,怎么又打来了?我不是说过不需要房子吗?”叹了口气后,他跟对方讲了25秒,挂了。

  4月14日17:53:44,057428554686来电,持续拒绝、持续挂断。

  未料两天后,9:42:28和13:41:49,雷打不动还是江山99东半岛的“call客”再次“主叫”了应先生;4月22日、23日,“call客”还不死心,又来了。

  “你们到底听不听得懂?我不用买房!求求你们把我屏蔽吧……”

  “我的号码你们怎么拿到的?”

  “是系统自动拨打的,后台服务器生成后拨出来的。”面对应先生几乎抓狂的质疑,“call客”们自己也说不清,到底是怎样的操作模式。

  “我没办法,只能继续屏蔽啊!”这一次,应先生拨了10086,“我的手机号是移动的嘛,在自己拦截的同时,请求移动公司帮我系统屏蔽。”

  然而好景不长,消停了半个月后,5月8日14:20,057428554696又来电了!也是最早来电过的号码……

  “我真的受不了了,没法忍了。”5月9日,应先生不堪其扰,被持续骚扰两个月有余后,他把问题反映到了中国宁波网民生e点通问效平台上,随后接受了本报记者采访。

  投诉人:购买过商铺的市民李先生

  留了个手机号码

  就不断地有电话来推销

  很多市民向本报新闻热线66111111打来电话,反映对房产推销电话的骚扰忍无可忍。

  “我最多的时候一天要接到10多个推销电话!有时候正在开车,生怕错过重要电话,冒着危险接起来的却发现是这种推销电话,真是气死人了!”市民李先生讲述了自己的遭遇,“我去年在鄞州姜山镇的海港城商业广场买了个商铺,但那时候我同时还看了东部新城的银泰城等楼盘,从此以后房产骚扰电话就缠上了我!”

  李先生说,去年在银泰城的售楼处看过房子,应售楼员的要求留了个手机号码,结果该楼盘三天两头打电话过来推销房子,“我早就跟他们说,我不买他们的房子了,他们还是不断地打电话过来,我曾电话里叫推销员记一下,我不买房了,以后不用打了,可是直到现在还经常会打过来!”他说,银泰城确实自己留过电话,但奇怪的是,有几个楼盘自己根本没有去看过,也没有给他们留过电话,也不断地来骚扰。“海曙某商业广场我没有去买过房,也没去看过,结果也不断地打来电话,而每次都是不同的推销员,每次都搞不清楚,反复地来问要不要买房。”

  令人无奈的是,李先生就连去年已经买过一个商铺的海港城商业广场,后来还是接二连三地打来电话,问要不要买那里的商铺,“我说我已经买过了,叫他们不要打过来了,可是对方根本没有将电话删除或者备注已买,后来还是不断打来。这样的电话推销让人感觉很差很乱。显然根本不管有没有骚扰到别人。”

  向本报新闻热线反映的胡先生情绪比较激动:“骚扰电话铺天盖地,不胜其烦,座机手机轮流上阵。我认为这属于典型的恶意营销!恶意骚扰!已经投诉无数次了!他们哪来的电话号码?怀疑他们窃取公民的个人隐私,请立案调查!!”胡先生说,“电话营销员有的素质也较差,我有一次接起来一听是卖房子的,气愤地反问‘你们到底有完没完啦?!’对方就骂了一句脏话后挂机了。”

  本报问卷调查显示

  多数人觉得电话营销

  “骚扰比帮助更多”

  不久前,本报的一次10余名员工会议上,出现了这样一幕:一名同事的手机铃声突然想起,来电是宁波本地座机号:“你好,我们是地铁口的现房,均价1万元左右,有兴趣来了解一下吗?”

  这位同事婉拒后,匆匆挂断了。就在同一时刻,边上另一位同事的电话也响了,号码不是同一个,推销的楼盘却相同;5秒钟后,又有同事的手机振动了……

  因为手机号码段临近,当天上午接到楼盘推销电话的在座同事共有六七个,也由于记者职业的特殊性,大家不敢不接固定电话,所以原本的会议一再被打断。

  针对一直以来市民向本报反映曾受到电话营销骚扰的问题,记者也做了一次问卷调查。

  记者在海曙、江东、江北等区域选择了一些写字楼发放了100份问卷调查,就“你是否被电话营销骚扰过?”“推销房产的电话多不多?”、“曾经一天最多接到多少个房产电话?”、“觉得电话营销对你工作和生活带来了帮助还是构成了骚扰?”等问题进行了调查。

  调查回收94份,结果显示,接到过电话营销和推销房产的电话的为100%;其中认为骚扰比帮助更多的为92人,无所谓的有2人,能接受的为0。

  “曾经一天最多接到过几个房产电话?”的选项中,有38人接到1-2个,46人反映接到过3-5个,另有10人选择了“5-10个”。

  有18人不管白天还是晚上,都接到过电话,剩下的76人都是在白天接到的。

  在不需要的情况下,有24人会婉转拒绝营销人员,有69人会直接回复“不考虑”,另有一人选择了“破口大骂”。

  92名受访者会担心自己以后还会被骚扰。对于“有没有好的办法来屏蔽此类骚扰电话?”绝大多数受访者填写没有太好的办法。有的写了手机安装屏蔽软件,但也有受访者说软件也会被手机带来卡机的问题,所以不太好用。也个别受访者说,只能看到400带头的或者不认识的电话直接按掉,但是有时候也会误按,非常头疼。

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  电话营销为什么都这么疯狂?怎么会有这么多的房产营销电话?那么庞大的个人信息库来源何处?宁波曾出台文件禁止房产电话骚扰,然而问题怎么似乎愈演愈烈?本报将继续关注。