越来越多的的企业开始看重营销策划对企业的作用,但是有些企业的营销策划却没有很好的宣传效果,那么服务好的营销策划是怎么满足消费者的?为什么服务好的营销策划有效果呢?
既然是服务好的营销策划,那么着重强调的就是服务好。企业的服务体系大体是有售前、售中、售后三个部分组成。售前服务是指消费者在购买前去咨询产品信息时,企业服务人员要保持亲和、体贴、温柔的态度、坚持“微笑”服务的理念为消费者详细介绍产品的信息,不能恶意欺瞒消费者,以消费者的体验为核心,维护消费者的合法利益。售中服务就是消费者在购物过程业务员和推销员对消费者的服务,包括讲解产品的营销活动、介绍产品的价格、功能等。售后服务就是企业为了消费者权益提供的保障。
服务好的营销策划的核心就是消费者,从消费者的本质需求出发。企业在设计营销策划时要调查分析目标消费群体的消费的规律和消费的心理波动。只有真正的去了解消费者想要什么,才能设计出服务好的营销策划方案,符合消费者群体的审美。
服务好的营销策划往往从物质层面和精神层面来满足目标消费群体。从物质层面来说产品的价格、质量、实用度、产品容量的多少等企业要根据目标消费者和品牌产品进行详细的定位和比对,一达到消费者的要求。而精神层面就是企业产品的营销理念、企业的价值观、产品的文化形象代表以及企业文化的宣扬都是从精神层面展开。服务好的营销策划方案都会有一个很出色的营销理念,这个理念往往是从消费者购物理念中总结出来,符合目标消费群体的消费价值观。所以服务好的营销策划方案要满足消费者就要去了解消费者接受他们的观点,为消费者服务。
服务好的营销策划会设计一些惊喜回馈消费者比如折扣劵、福利、赠品等,消费者对企业这样的营销策划是没有抵抗力的。除了开人性本质中的贪婪外,这是企业重视消费者的一种表现形式,也是将企业与消费者联系在一起的方式。在消费者看来这是企业尊重消费者,而不是单纯榨取消费者的利益只为了企业盈利的形象。