关于品牌策划我们首先对企业有个具体的了解,什么是企业,如果我在这里写出大量理论,估计没人看得懂,那么就看一个真实的企业是如何经营的来理解什么是一家企业。我曾从商业记录中偶然了解到上个世纪以前的西尔士.罗贝克公司的经营方式,今天在这里是借鉴和引用,来表明一些个人的观点。
西尔士.罗贝克公司的经营行业是零售业,零售业是一门从古延伸至今的行业,它不是现代化文明的结晶,它是自古以来就有的,没有高度的工艺技术和科学史上的创新,但是即使同时期的高科技现代汽车行业也没有它赚的多和发展的稳定。
当时西尔士公司第一任老板查理德.西尔士经营的时候并不能称之为企业,他是个投机者,他把法院拍卖的产品买进来并通过邮购广告卖出去,它的企业经营行为是一次性的交易,交易结束,公司业务随之清理,虽然查理德.西尔士把企业的业务扩展到最大,但这样的经营方式无法成为一个持续发展的企业,最后连他自己都无法控制和经营下去。
然后它的第二任老板罗森华德将西尔士接手了过来,那是1895年,他把西尔士公司转变成了一个工商企业。他分析市场,开发商品来源,可靠的邮购目录,和包你满意.否则退款的政策,在这里我逐渐大概解释下,解释不完的留到以后吧。
90年以前的时代,且不说中国,即使现代化发达的西方国家他们的农民购买力同样不高,几乎没有人认为那有市场,但事实证明那几乎是未开发的巨大的潜力。
罗森华德接手西尔士不久后就将目光放在了农村,开始着手进行市场分析,他了解到那儿的消费者购买力不高,却要求可靠实用的产品,也就是农民所考虑的价值,廉价,可靠,实用,还有缺乏对新鲜事物的信任。
这就表明企业首先必须拥有可靠性和公正方面的价值观,才能建立起农村的市场。
还得拥有一份完整的商品计划,即寻找符合他们质量和要求的,价格也是他们付得起的货物来源。
除此之外必须得有定期的可靠的邮购目录,就像天气预报和央视新闻一样来提醒顾客,同时以代替农民无法及时去到城市购买的方便性。
品牌是意识层面的企业象征,由于缺乏农民的信任,西尔士公司将货物出门,概不退货的原则改变成包退包换,这就是有名的西尔士公司的政策无条件退款,从此那儿的农民即使从未上过学,但他们的家里都有两本书,一本圣经,一本邮购目录,它重新树立了企业的价值观,同时包含了产品的理念,并且与市场完美的契合,这就是著名的西尔士公司最早的经营方式,我想,这个案例足以解释什么是品牌策划和什么是企业了。