经常打车的消费者都知道,美团打车车初期选定了北京、上海、成都、杭州、福州、温州和厦门等几个试点城市,通过投放大量补贴,在滴滴半边天的竞争压力下,消费者愈来愈倾向于使用美团打车,似乎美团品牌形势大好。然而从目前来看,滴滴出行等打车软件都进行了补贴大战,因此美团没有得到快速扩张,把上海的试点经验复制到其他城市,迅速踩下刹车,逐渐退出了补贴大战。这样的情况下,美团打车该怎么进行品牌策划才能在竞争中存活下来呢?
一是注重消费者服务。滴滴占据了网约车90%江山,综观整个滴滴出行的模式可以总结为四个关键词:快,战略,对的人,执行力。滴滴一直要求的是让消费者在最短的时间内坐上车。可是事实上滴滴的服务口碑还是较差,因此美团打车打进市场的第一步就是要注重消费者服务,以消费者为准则。
二是注重内容营销。内容营销,指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息,促进销售,就是通过合理的内容创建、发布及传播,向用户传递有价值的信息,从而实现网络营销的目的。美团打车不能一昧简单粗暴使用红包补贴营销策略,更多的是要认识到内容营销的力量,创造出有价值的内容,“润物细无声”去吸引消费者。
三是注重品牌形象。2012年诞生的滴滴与2018年诞生的美团,两者之间其实最大的差别就是品牌形象的差距。美团打车目前最大的问题就是怎么打开市场获得大量的用户,单纯依靠红包补贴相当于慢性自杀,因为补贴不可能一直有,不去提升品牌形象,红包大战一旦停止,消费者数量就会下降。
中国每天产生的出行需求超过11亿次,而滴滴渗透率只做到2%左右,所以不管是6岁的滴滴还是刚出生的美团,都有时间在这个市场上大展身手。美团打车目前需要做的就是在补贴大战中停下来,调整战略,通过提升品牌形象扩大认知度,使用多形式的内容营销比如情感式内容营销去吸引潜在用户,最重要的还是注重用户的使用体验感,因为消费需求才是生产力。