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星巴克营销策划中提到的体验营销究竟是怎么样的

2019-11-11 09:55:05

  在目前的市场环境下,企业要想提高自身的效益,自然是免不了营销策划的讨论与制定的。企业的营销策划往往也是需要对环境和自身管理运营进行分析的,从而才能选择比较适合的营销方式,使营销落在实地。从这方面来看,星巴克采用的就是体验营销这一方式,具体是怎么样的呢?我们一起来看看吧。

星巴克营销策划中提到的体验营销究竟是怎么样的

  所谓的体验营销,其实就是企业将消费者的感官、情感、思考、行动、关联等要素融为一体,作为设计、生产产品或提供服务的主要依据,从而使消费者在消费的过程中主动参与并产生美好体验的营销过程。星巴克的发展本身是以咖啡为载体的,因此星巴克对于咖啡豆的质量把控要求很高,在咖啡的配制过程中也有十分严格的操作规定,目的就是为了让消费者收获到一流的咖啡体验。

  当然,除此以外,星巴克还能在环境和服务等方面给予消费者更多的美好体验。从环境角度来说,世界各地的星巴克都有各自的特色风格,比如广州就有一家特殊的星巴克门店,里面的设计都是为残疾人士准备的,服务人员多会使用手语。当然其他的门店大多是将各地商圈特色和建筑物融入到门店的设计中,更能增添当地人群的亲切感。至于星巴克设有的专门体验店,室内设计属于半开放形式,咖啡豆选取制作的全过程几乎都可以看到。

  星巴克之所以将不同的地域文化特点融入到产品中,在很大程度上就是为了消费者在不同的地方能够享受不同的体验,为星巴克蒙上了一层神秘感的面纱。不管怎么样,星巴克的这一系列活动都是以消费者的感受和需求作为导向,在保证服务和质量的基础上进行创新的。毕竟在互联网时代,企业只有给消费者提供更好的产品和服务体验,才能有效提升消费者的满意度,从而快速建立起口碑。

  体验营销其实只是星巴克营销策划中的一环罢了,要知道企业的营销策划在整体是要求企业学会自我评估、自我改善和自我创新的。但综上所述,我们可以很清晰地知道,企业在进行英雄啊的时候,必须要根据市场形势和消费者需求等多方面因素做出合适且有效的设计方案,才能更好地提升企业的竞争力。

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