要理解口碑营销，我们可以先看看品牌是如何撬动市场的，企业品牌策划认为：任何企业都不能完全营销，靠企业所有的努力来撬动整个市场，企业只有第一次撬动市场某个准确的点后，在加上适当引导，利用用户口口相传从而将影响传播得更广。
而如何让用户传播，除了产品是他们觉得重要并且所需的，更要让他们觉得“有利可图”和性价比很高下，还需要具备与他们相关的话题，这个话题能够让用户充满想象力，能让用户在话题基础上进行扩展性延伸。
线下市场屏障很多，当你认为你进入了一个市场，你其实进入的是万千个家庭市场，如果你的产品不足以引起他们重视和谈起，那么你的产品即使所有人的知道，但也属于无人问津的状态。这就相当于口碑营销了。
而如今互联网每家企业都在开始进行用户圈存了，他们在自己的专业领域进行更多的优良内容输出，建设更好的生活社区，使得如今互联网上也开始存在屏障了，但相比线下还是更容易，用户市场更加精准的多，而口碑营销要做的就是网络的互动平台将企业的正面信息有效传达给目标人群，在借助人们的相互交流，从而将企业的品牌传播开来，这其中最重要的是产品的信息，也就是你能带给你的用户什么，另外还有你想将什么告诉你的用户。
口碑推广的目的：选择恰当的时机将企业信息推广出去，通过门户网站，互动平台，论坛等网络大流量平台展开口碑营销，从而扩大企业知名度和品牌影响力以及带来更多的客户，提高产品的销量。
用口碑传播来影响人群：用客户见证的方式，以客户的口吻来撰写软文和评论，为企业提起的某个话题进行再创作，制造新的内容，用他们的视角把他们的见闻真切的呈现给新的用户面前，再利用网民作口碑传播，用网民的声音去告诉其他人。
口碑营销渠道推广方法：首先策划各类活动话题，撰写通稿，发掘卖点，通过广告，软文新闻等在新闻，论坛，博客，问答等网路媒体是进行发表，要知道想要吸引到用户的是，不是因为你的新产品足够的便宜，而是需要足够的惊奇和独特，用他们不仅听得懂还喜欢听的方式告诉他们，这里应该指定用户的尖叫度来达到广告的效果。