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面对品牌营销危机金龙鱼是怎么做的

2019-02-14 09:55:05

  上海品牌策划发现食品安全问题一直是企业和消费者不断关注的问题。因此尤其是食品企业怎么做品牌营销决定了这个企业在市场上是否能存活得很好。而品牌形象在品牌营销的整个过程中,是最重要的。品牌形象并不是孤立存在的,它是由许多营销中的其它形象罗织起来的,如产品的形象,价格的形象等,它们都关系到品牌形象的建设。还有最重要的是,食品企业在进行品牌营销的过程当中,一定要重视客户的基本情况,一定要去满足用户的需求。企业的品牌营销并不是一帆风顺的,那么面对危机的时候,企业都是怎么做的?今天我们就以金龙鱼为例,来看一看他的品牌营销是如何应对危机的。

  一、迅速找出问题

  在面对卫生部报告的金龙鱼的食用油出现安全问题之后,金龙鱼企业迅速通过优秀的公关策略及时解决了危机。金龙鱼始终保持着沉着冷静的头脑,牢牢把握了问题的本质。这次问题是由金龙鱼本身的产品质量问题,或者是媒体误导造成的,所以金龙鱼迅速制定针对性的问题解决方案,在短时间内控制住了问题不扩展。虽然危机是度企业有害的,但如果能够及时解决,企业的品牌就能继续生存下去。

面对品牌营销危机金龙鱼是怎么做的

  二、品牌营销要主动

  食用油企业做品牌营销要主动,这里主动是危机公关的一般原则。危机发生时,金龙鱼以最大的主动承担责任,不推诿,认真核实,主动向公众解释“问题油”的具体去向和数量。同时,我积极回应国内各大媒体,向公众解释原因,并随时通过媒体向外界宣传事物的发展趋势。面对卫生部、媒体和消费者的质疑,金龙鱼首次主动承认并解决了问题,避免了公众的不信任,赢得了外界的理解和支持。

  三、品牌营销重视诚信

  坚持诚信的信条,战胜失败。“诚信”是企业赢得人民信任、化危机为安全的最佳公关原则。事件发生后,本着对消费者负责的态度,金龙鱼的金龙鱼产品进行全面复验首次发现和公开的具体流向和数量产品的酸价格是判断超过标准由卫生部。并将迅速留在渠道、门店等零售网点和消费者购买这批产品全部回收。同时,金龙鱼也主动在国家权威范围内申请复验,并将复验结果及时发布给消费者,金龙鱼用实际行动告诉所有的消费者:金龙鱼的所有产品都是合格的,让消费者放心。

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