在服务好的营销策划中,对于卖点这个问题,很多专业的人士都有他一定的可衡量的标准、可衡量的价值。首先卖点有三大标准,第一有区别于竞争对手,就是做到对手做不到的,做的比对手更多更精确,第二自身实力能够保障,承诺必须能够达到,倘若掉头,其卑鄙甚至超过投降,第三可衡量并且可感知的价值。一个成功的卖点必须是用户想要的,并且用户能够衡量它。
第一个方法:价格
我们常说价格也是一种价值,比如名贵香水,貂皮大衣,所以价格同样是影响消费者决策的重要因素,它需要透明化,且比较性强的产品以价格作为卖点,比如瓜子二手车的卖点是“没有中间商赚差价”,这就是在明确的告诉消费者可以花更低的价格买到质量相同的车,还有沃尔玛的卖点是“天天低价”,某皮鞋商家的卖点是“厂家直销,价格便宜40%,比比就知道”。降价策略最不可取,而采取低价卖点销售一般都是因为在控制成本方面有优势。
第二个方法:服务
服务能够增加产品价值这是早就被验证的,现在任何行业服务都成为消费者购买的因素,而以后甚至可能服务好仅是企业的基本责任。这里的服务包括现场的服务和售后服务,在这个怪象迭出,人心浮躁的社会中,如果有一家服务好,态度真诚,性格美丽的企业必然能够瞬间吸引到客户,从而形成口碑传播。比如海底捞以其超越的服务标准让客户折服,但唯一让人费解的可能是待遇并不好,员工却依然愿意奉献所有,这涉及到成就感和使命以及环境氛围的因素。
第三个方法:效率
效率的价值不可衡量,甚至在很多企业中将效率与效果放在一起,当然效果最重要,但也清楚一家有效果却没效率的公司同样存在不了多久,反之有效率却没效果的企业更加悲惨,因为它从一开始努力的方向就是错的,等于说它的结果是零,那么它前面的效率无论是+号还是次方它的结果始终为零。
服务好的营销策划不仅讲究效果更讲究效率,他们提倡高效率高效果,同时注重产品价值规划和衡量,并制定出良好的服务方式,为企业争取更多的客户,为企业打造高效的业务流程,从进入市场,抓客户,跟踪客户,引导客户等一系列流程,环环相扣业务扎实,打造一流的地面部队,为企业将来的空中部队品牌等打下坚硬的基石。