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读脑时代的英雄3 2015-12-25

读脑时代的英雄

Q:何谓读脑?
A:在中国,学习型组织还是一个理想,但学习型的老板到比比皆是。
我们知道,凡成就大事业者,无不千锤百炼。眼界、气魄、机巧、胸怀与众不同。我服务过的亿万富翁、大企业家不下百人,他们无论学历高低,道行深浅,都常会有既高处不胜寒,又如履薄冰的感慨。高处不胜寒是因为自己的处心积虑,远见未来,部下们难理解,跟不上;而放眼天下,又分明觉得江湖险恶,波诡云谲,所以,不但要谨慎行事,更要不断学习,不断进取。营销策划公司  营销咨询公司  品牌策划公司  chinamarketing.com.cn

其实,学习不仅是一种态度,更是一种能力,一种吸取能量的能力。学习大约有读书、经事、阅人三大途径。读书未必是所有老板的强项,有的是没有时间读,有的是没有阅读的习惯,有的即便通读数遍也不知所云(心理学称之为“失读症”),但他们几乎都有一种天赋,那就是“读脑”——通过与人交谈、交往、交流,感受对方的知识、智慧和经验,并迅速地转换为自己的思想、精神财富。咨询业正是读脑的专业乙方。作为一名资深咨询业者,我坚定地认为,这正是咨询创造价值的核心所在。

Q:那你是读脑时代的英雄吗?
A:我渴望成为英雄。
但咨询业的成功是以客户的成功为前提的。先有读脑的英雄,才有卖脑的英雄。如果没有刘备,也许诸葛亮一生也就孤芳自赏,老死南阳。
一个谋略家的成功,除了自身的天赋和才情外,最重要的是“角色”到位。古人云:仁者居上,智者居侧,能者居中,工者居下。为人谋者是在侧位的,是幕后英雄。一旦位置倒错就会出问题。你看诸葛亮高卧南阳时,是独立策划人,多么的意气风发,“隆中对”是大创意,大思想,从策略上奠定了刘氏江山的基础。后来,被收编在册,拿工资了,就有了许多顾忌,碍于面子,让关公去把守华容道,结果放跑了曹操,放虎归山。刘备死后,诸葛亮当上了CEO,凡事亲力亲为,虽“鞠躬尽瘁、死而后已”,结局却是江山的葬送。
所以,卖脑英雄的成功,一是要角色到位,二是要遇到好的服务对象——读脑英雄。

Q:那么,你眼里的读脑英雄是什么样的?
A:心大,善断,敢为。
首先,要有野心。胸无大志,蝇营狗苟的,白白浪费你的智慧,给多少钱也没劲。其次是善于决断,犹犹豫豫,好谋而寡断者成不了大事。三是要有行动力,迅速行动,雷厉风行。
读脑和卖脑是一个互动的过程,互相欣赏,互相激励,梦想就能成真。读脑有主动读的,这叫讨教,问计。卖脑也有主动卖的,那叫献计献策、主动建议。当然,最高境界是心有灵犀。比如,我会不定期地给我一些深交的客户讲书,看似与业务无关,但那些书我是精选和精读过的,或者是本年度将深刻影响经营界的经典之作,或者有助于听者解决目前的问题。讲着讲着,对方眼睛一亮,彼此会心一笑,一切尽在不言中。一些大方案,大合作也往往由此产生。我最欣赏行动主义者,在大策略确定之下坚决行动,然后双方在运动中进球,我把它称为:“即时策划,突击执行”,效果特别好。

Q:如果我没有理解错的话,读脑的含义远远不只是借脑读书,而是多层次,多角度的利用外脑;所谓读脑时代是指利用外脑正在成为一种普遍的需求,是这样吗? 
A:是的,一个组织的领导人最重要的素质是什么?先知,先决,先行。
当代企业家最普遍的感受是:好累。我的解释是,要想好,就得累。自我满足,自我放弃当然不累。当今社会,当今的生意场上,最显著的特点就是变化快。
消费者变化快,今天还喜欢你的品牌,明天就弃你而去;产品变化快,在快速消费品领域,当前的产品生命周期比10年前整整缩短的5倍;商业环境变化快,前两年还在鼓励拉动内需,现在已经开始出台抑制房地产业的政策;组织变化快,企业发展不到十年,企业官僚主义已经散发出它腐朽的气息(包括外资企业、民营企业)……怎么办?没有捷径,只有主动求变。诚如可口可乐前首席营销官齐曼所说:在别人开始模仿你以前,先放弃自己所做的。
这就需要企业家(其实包括所有组织的领导者)能先知、先决、先行。先知是远见、洞察力;先决(不是本人误将“觉”写成了“决”)是超前决策;先行不仅是指喝头口水、抢先行动,还包括行动的迅猛程度。而这一切都决定了企业家会更大程度、更广泛地借助外脑。

Q:那么,反过来理解,您意思是咨询业可以有效地帮助企业家、各类组织的领导人做到先知、先决、先行?
A:如果咨询业者够出色,而客户够“英明”的话应该是如此。
“先知”的现代说法叫预测,这是咨询的基本功课,但有些人将它复杂化了,故弄玄虚。科学的方法和过程很重要,但不要忘记商业感觉也很重要,几乎所有大老板都是商业直觉的天才,要尊重他们。好的咨询师也应该是这方面的大师,要把咨询变成天才与大师的对话。做到“先决”,一是要有决断力,更重要的是有商业智慧:想象、颠覆、出乎寻常又充满逻辑。
现在谁都在讲差异化,什么是差异化?就是别人变得和你一样,而你偏要和别人不一样。但仅仅不一样是不够的,你的差异必须是消费者感兴趣的,必须是对手想不到或者想到还做不到的。同质化是一个回避不了的问题,必须直接面对。这就需要商业智慧。
举个例子:我们说“营销就是让推销成为不必要”。怎么才能做的到这样?彻底了解消费者,了解商业的规律,然后回到产品(服务),回到原始业态的策划上来。我们有一家客户叫奥普,浴霸行业的始作俑者和老大。身后有上千家的企业在模仿、追随,我们就卖“因为专业,所以安全”的概念。安全概念无法独占,但我们有独一无二的NBSS浴霸安全灯泡(NBSS是奥普的注册商标)。不等到对手反应过来。奥普又从工业设计入手,开发了50余款精致,美观,与传统浴霸造型完全不同的产品(你见过蛇型的浴霸产品吗?),引发了浴霸行业从唯功能论到强调装饰性的革命。奥普浴霸称霸至今,地位不可动摇。

Q:您谈了那么多的“读脑”,似乎强调的都是为决策服务,而现在企业好象更重视执行力,“卖脑”会不会坐而论道,脱离实际呢?
A:这个问题问的好。近两年有三本书很畅销,它们是《执行力》、《没有任何借口》和《细节决定成败》,最后一书的作者叫汪中求,是我们深圳公司的咨询师,我为他的书写过序。其实这三本书的理念发源地都来自另一本更畅销的书——《把信送给嘉西亚》。为什么这些书突然都畅销了,而且带动了一大批寄生书(我把以相近书名、主题出版,搭畅销顺风船的书称为“寄生书”),那是它们迎合了决策者、管理者的需要,转嫁了他们内心的焦虑,也从一个侧面反映了目前大多数组织运作效率的低下。全案策划  营销策划  营销咨询  品牌策划  chinamarketing.com.cn

但咨询业者对执行力有自己的理解,管理大师彼得•杜拉克说过:我们不替客户解决问题,但我们帮助客户提高解决问题的能力。换句话说,不能替代客户去操作,一是顾问替代不了执行者,否则只有添乱,时下咨询界有号称“手把手贴身式服务”的,但事实上都是失败的,那是为了承接业务而做的过度承诺,他们会对外宣称经他们服务后企业的销量上升了几倍,甚至几十倍,能信吗?如果真有这本事自己直接做买卖不就得了?二是企业的发展无法超越人力资源的半径,也就是什么样的团队做什么样的事情,咨询方案要符合企业当前的操作能力。超前一步叫超前,超前两步叫找死。所以,咨询意义上的执行力,是帮助客户提高自身的执行力,比如培训,辅导,共同打造样板市场等。在奇正,还有一个很重要的理念,就是在执行过程中,帮助客户调度和整合社会资源,这不仅是因为我们拥有极其丰富的社会资源,更重要的是,一个高明的咨询者,必须是社会资源调度与整合的高手。

另外,咨询的本位是思想和智慧。
商业智慧才是我们的未来。