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传统旅行社借微信促销 2016-04-26

在网络越来越发达,尤其是互联网快速发展,与人们生活密不可分的今天,建基于网络的微信给旅行社带来了前所未有的机会和巨大的挑战。尤其是对传统旅行社而言,利用微信营销推广,带来新的发展契机。这意味着,互联网去到哪,旅行社的客户就能去到哪,营销推广战场就去到哪。

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乐意利用微信营销

时下,打开智能手机微信朋友圈,就能看到不少旅行社推送的旅游产品、线路介绍、旅游攻略等信息。“母亲节将到,送礼不如送旅游”,“五一假期温泉度假村按周末价”,“‘笋野’大放送”……记者发现,区内广东羊城之旅、番悦国际旅行社、广东飞马国际旅行社等不少旅行社,定期在微信朋友圈推送相关旅游产品、线路介绍等内容,平均每天发1~10条不等。

广东飞马国际旅行社的李经理告诉记者,她每天都用自己的私人微信号发送相关旅游内容。她表示,如今人们都离不开互联网,生活与微信密不可分;微信在推广品牌、传达信息方面的确有成效。她透露,通过微信咨询的旅客数占旅行社总体游客人数30%左右。她认为,对于传统旅行社而言,除了传统的电话和面对面咨询以外,微信让他们多了一个途径进行推广,带来了新的发展机遇。

对此,番悦国际旅行社的梁经理表示,如今微信的推广范围广、力度大,成效看得见、摸得着。“旅行社在近一年内在微信推广上也找专人负责,花了大力气。在我看来,微信相当于一个媒介,能担任起个人或企业的品牌宣传作用——旅行社可以借助这个媒介,把旅行社相关信息,包括企业品牌、价值理念传达给用户,潜移默化地在客户心目中构建一个鲜明的品牌形象,而且黏连性比较高。”

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另一个业内人士也表示,在微信面前,无论是传统旅行社,还是线上旅游企业,大家都站在同一条起跑线上。因此,对于旅行社来说,只要抓住这一新的发力点,就能够获得有利的竞争地位。微信中存在的往往是有效客户,通过图文并茂的表现形式、精准定位,微信不仅可以留住老客户,还能抓住新客户。

科学推送信息

提高营销精准度

李经理在接受记者采访时表示,微信是相对封闭的,它的推广更多是在熟人朋友圈。她也只是定期推广几条,“有时候一天内若推送太多信息,长此以往担心引来朋友的反感。”

记者采访了一些微信用户发现,关注这些旅游信息的大多数是白领阶层,以及一些年轻家长。家住钟村的李女士表示,也有关注某一两家旅行社的官方微信,但通常都不会详细浏览;他们发的朋友圈,如果见到合适才会点击进去看。她承认,微信在朋友圈的推广,的确能提高其对旅游产品的关注。但并非每条都会去浏览。只是见到有兴趣的,首先会微信咨询,但最终还是会通过电话,或者直接面对面交流。“如果推送得太频繁,的确会让人感觉很麻烦。”

有业内人士也表示,“如今,面对微信,传统旅行社更为客观和理性,我们愿意一步步探索和尝试。”该业内人士认为,微信更加适合会员体系或者基于熟人圈的营销。“微信天然适合窄众传播和品牌形象塑造。有的旅行社一天到晚不停地推送自己的特价信息,把微信作为一个销售平台,这对于品牌的塑造是不利的。我们更多是希望通过精心维护和推广,在消费者心目中形成一个清晰的形象定位。当他们有需要的时候,能够想起我们这间旅行社。

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除了推送普通线路介绍内容以外,有些旅行社还想着法子,通过微信扩大其影响力。例如番悦国际旅行社就在微信上举办有奖转发活动,线上线下相结合的方式,不但给予老客户优惠,也努力开拓新客户资源。有条件的旅行社更是聘请专职人员写旅游后的感悟和经验发表到微信上进行实时推送,适当时加入视频这个冲击力更强的形式,增加营销模式的感染力,让受众能更具体地感受到“虚拟之中的真实”。