营销策划公司认为顾客需要什么可能从来都不是显而易见的，那我们该怎么制造用户需要的？事实上很多时候我们的企业并不总是按照市场需要什么就制造什么，有的时候需要我们该怎么为企业的产品找到用户，可能你产品用户也需要，但在市场竞争激烈的环境下，轻易就能找到十七八种代替品，这时用户可能对你的产品提不起一丝兴趣，那我们该怎么做?
在美国的汽车业中，绝大多数新车是用以旧换新的方式出售的，其价格就是汽车制造业者的新车价格同第二手第三手第四手等旧车价格之间的差额，所以这种价格是经常在变动的，使这整个情况更加复杂的是，一方面汽车经销商对一部旧车的买价和卖价之间的差额经常在变动，另一方面各种厂牌和大小的汽车的经营成本也不同，只有第一流的数学家才能算出汽车的真正成本。
除了那些具有一致性的产品以外，各种产品和服务价格只有理解了顾客考虑的是什么才能制定，正如营销策划的职能一样，要由制造业者或供货商设计出适合于顾客的价值概念的价格结构。
但是价格只是价值的一部分，有许多有关质量的考虑是没有用价格来表示的，如耐用性，不易损坏，声誉，服务等，甚至高价本身实际上也能成为一种价值如昂贵的香水和昂贵的貂皮大衣等。
比如一家美国公司制造的是重型推土设备所用的润滑剂，如公路建筑中所用的，其产品的质量已富有盛誉，但是当它同那些大型石油公司竞争时，它只能占据很小的一个市场份额，于是它就提出了一个问题。
这个问题很重要几乎决定了企业的命运：那就是顾客考虑的价值是什么?这个问题的答案是：“使得非常昂贵的机器维持运转而不出故障”。
大家都知道一小时的停工所花的钱，可能抵得上建筑公司在润滑剂上一年所花的钱，建筑公司通常有一个完工限期，如果超过了限期就有被罚款的危险。
由于悟出了这个似乎很明显的道理，润滑剂制造公司不再出售润滑剂而是提出：“如果因为润滑剂的问题而导致停工的话，它将向重型推土设备的所有者支付全部损失，”
其唯一的条件是建筑公司采用并遵守润滑剂制造公司的服务代表所设计的维修程序，而这个服务代表订购的当然是本公司的润滑剂，这个公司以前不得不把产品的价格定得比大石油公司的价格低，而现在，没有顾客甚至会问一下，你们的润滑剂是什么价钱，这个案例就很好的回答了如何解决用户需要的问题的一种角度。