品牌策划公司的专业人员大都明白，顾客就像使用电灯.自来水龙头等习惯性的生活用品，它是必须品但并不是至关重要资源稀缺的，顾客需要经常使用它但并不会去关心它。我们把产品和品牌分开，像这类产品基本都是产品给了顾客效用价值，而它的品牌却没有给顾客带来价值，所以这就是为什么顾客经常使用它却并不了解它的品牌。
这类产品的品牌基本没有给产品带来什么价值，比如是不是它这个品牌的产品质量会更好，也没有同类产品做比较，我们常说同类产品是孕育品牌的土壤，但像电灯的品牌为什么就做不起来，其原因是大众对灯饰的品牌没有形成一个概念，他们认为灯饰不需要记住哪个品牌，直接去买去挑选就行。
正如它的效用决定它的价值，电灯只是起到对房间的装饰和亮度的作用，人们对这方面除了第一次购买以外，之后就不怎么关心了，并需要那么看重。
到了这里大家就能明白，因为你只给顾客提供了产品的有形价值而没有提供品牌的无形价值
所以我们要做的是提供顾客额外的价值;那么额外的价值能提升哪些;
比如我们为用户提供动机，也就是在顾客没有发现需求的情况下开发顾客的需求，列如钻石：在戴尔比斯的一句“A diamond lasts forever”后，人们才发现结婚时需要个信物，钻石。
这就是提供顾客购买动机，开发顾客需求，但当宣传的动机跟产品实际使用的动机不同时人们也会不在关心产品的品牌，即使我们还在用这个产品，比如360手机助手，这点不消说，例子有很多。
还比如为什么有的品牌会老化过时，类似的有家用电器方面，比如国美，海尔，但有些品牌永远不会过时，因为它提供了永远存在的购买动机，比如可口可乐，它再卖上一百多年都不过时。
品牌提升用户社会形象或者塑造用户形象，比如灯饰，它可以使得用户有品位，有社会地位房间视觉体验更加舒适等，当然价格一定要是他买得起且觉得与价值相等的，否则即使产品和品牌再好顾客也不会在购买第二次，当然它会记得你的品牌，并会告诉其他需要灯饰的人不要买，这无关生活富裕或者拮据，只要价值是相等的就行。