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品牌营销的价值与意义

2018-12-06 09:55:05

  很多人问产品营销策划公司咨询品牌营销的价值与意义是什么,我们可以一起来看一看记者与菲利普·科特勒的一场对话。关于营销的定义,主持人是这样问的:你刚才谈到德鲁克对营销做过一些令人印象深刻的论断,毫无疑问,你也是这样,比如,你说过营销的中心目的是需求管理,你还说过营销的主要责任是创造有盈利的增长,我想听听你关于营销定义的判断。

  科特勒:最短的定义是“有盈利的满足需求”。美国营销协会刚刚发表一个修订后的定义和一套流程,用来对顾客创造,沟通和交付价值,以及有益于组织及其利益相关者的方式管理顾客关系。

  主持人:大约十年前,你做过有一个题为“营销的未来”的演讲,你的书里也谈到过这个话题,你说过,营销工作者要从市场驱动型的营销,转向顾客驱动型和驱动市场型的营销,你认为营销的未来是驱动市场型吗?

  科特勒:平庸的和良好以及优秀的营销之间存在不同。

品牌营销的价值与意义

  服务差的营销也就是直接称为销售反而觉得更好些,他们只想着把现有的产品如何把它变得更好,这是从产品驱动型,他们是近视的,看不到市场和消费者有变化的需求,即使是把孩童作为目标消费者的市场需求也不是静止的,就像我们小时后,每个季度玩的游戏都不一样,第一个季度玩卡牌,第二个季度可能就玩陀螺了,到了第三个季度可能就玩弹珠,第四个季度可能没啥玩的突然又流行玩陀螺了等等。而产品驱动型公司是走在市场边缘,随时都有可能被一种新产品踢出市场外。

  好的营销公司认真观察市场,选择最具有盈利性的细分市场来服务,来主导,这种公司贴近顾客和变化的需求。

  主持人:你也区分了市场驱动型和顾客驱动型,我想后者与顾客关系管理相关。

  科特勒:对,那是一个区别,即顾客驱动型的公司建立了有每个顾客的独特信息的一个数据库,可口可乐是市场驱动型的,但不是顾客驱动型,因为它没有包含每个顾客的一个数据库。

  主持人:大约十年前,你还说过去商场购物的人更少,现在变成现实了吗?

  科特勒:在互联网上购买图书和音像产品一直在增加,现在还包括哦衣服,小家电,照相机等等,商场不会消失,但是聪明的商城也会提供互联网上的购物渠道,比如Barnes&Nobie书店仍然挤满了人,在那里浏览图书,喝咖啡,听演讲,但是在它的网站上也可以卖书。

  主持人:那么未来10年营销将发生什么变化?

  科特勒:可能会发生很多事。

  我们也许会看到更多的营销自动化软件,比如今天,航空公司用软件检查到几天内的航班还有未售出的座位,于是软件把降价讯息发送给旅行社,,帮助争取到那些最后才做决定的顾客,使他们下定决心旅行,这是为什么大多数航班起飞时都装满了乘客的原因之一。

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