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如何激活你的粉丝

2017-05-25
 社交时代,粉丝从 被动接受者 转变为掌握传播主导权的 主动参与者 ,这一特点正倒逼企业提升服务意识与服务体验。品牌咨询目前,微博已成为企业最重要的服务平台之一,作为粉丝经济的代言人,小米不仅搭建了微博自助手机使用支持系统,其CEO雷军更是在22分钟内回复了粉丝关于手机的问题,另外一家互联网品牌极路由则通过微博私信提供售后对接,为粉丝提供实时服务。
 打造粉丝经济的两大核心,分别在于发展活跃粉丝和引爆品牌的粉丝能量。在王高飞看来,在发展活跃粉丝方面,企业首要加强品牌内容社会化建设,目前常规自媒体运营已很难对粉丝形成足够的吸引力,企业微博运营应该更加社会化、年轻化,真正做到 接地气、说人话 ;同时,有实力的企业可以选择与明星等意见领袖合作,在微博上发起定制化活动,借明星之力提升品牌声量。
 随着微博话题的日益普及,对话题的熟练运营可以为企业带来大量活跃粉丝。今年春节期间,辉瑞敏锐把握住商机,深度参与到微博让红包飞活动,用奖品激励大量粉丝参与,40天时间内抽取红包数达到 453万,粉丝增长243万,实现了品牌的广泛传播。在刚刚结束的《爸爸去哪儿第二季》中,伊利QQ星借势节目影响力,在微博上发起多种形式的跨屏话题实时互动,三个月内获得了高达202亿次的互动曝光。台网联动模式的全面落地,势必为企业社会化营销带来更多机遇。
 在社交平台上提供手机服务和支付的服务,这很关键。否则企业在微博获取一万粉丝,但是企业没有办法对一万粉丝进行营销,或者用户不能买他的产品,企业为什么要一万粉丝。支付的实现,就打通了粉丝营销的整个产业链。 王高飞强调。
 今年以来,微博与电影行业实现更深度的结合, 话题造势-口碑营销-微博购票 成为常态,其中《窃听风云3》、《变形金刚4》、《分手大手》、《小时代3》在微博上都预售出超过1万张电影票,而《小时代3》的预售量更是超过4万张。
 为了加速活跃粉丝的积累,企业还可以根据自身需求选择使用微博商业产品。目前,微博已经搭建起完善的商业产品体系,其中开机报头和顶部公告可以扩大企业品牌曝光,品牌速递和微博精选可以帮助企业精准触达潜在目标粉丝,热门话题和轻应用则能有效推动企业与粉丝的互动。