当今的市场不再是卖方市场，而是买方市场，商品的供给已经远远的超过了市场需求，因此企业想要生存下去，就需要考虑市场的种种因素和需求，需要去通过品牌营销等使用各种方式来吸引消费者。品牌策划公司认为品牌营销重要的就是做口碑，要让消费者能够喜欢这个品牌，喜欢这个企业产品的特性，只有这样才能够得到消费者的喜爱，从而让消费者购买这个品牌。
什么是口碑营销?以用户的角度，去解决用户的疑问、满足求知以及品牌正面信息的透露，同时提升品牌的知名度。让消费者主动谈论品牌，让消费者传播品牌，通过这样的方式扩大品牌的影响力让消费者购买品牌的产品。
口碑营销和水军无异，这是大度数人对口碑营销的误解，都认为口碑营销无非是在做删除负面的信息、散布正面的信息，实际上则不是这样的。口碑营销是一门学问，做口碑类项目首先需要对产品或品牌进行分析，确定口碑优化的内容要素，根据评估选择口碑优化内容的投放渠道，进而投放执行并做信息优化，根据相关数据分析，调整优化策略。这一系列的过程才算是真正的口碑营销。对于负面的消息，口碑则是对其善加利用，将危机化为转机。
口碑营销就是发布软文曝光产品，这是企业对口碑宣传最常见的误区。由于客户的目的不同，增加产品的曝光度、增加品牌的曝光度、让消费者对产品的品牌与产品的品类建立关系，这些文案的撰写的角度都应该发生相应的改变。如果内容是低质量的，没有逻辑，没有价值，也没有什么有趣的信息，那么消费者也不会关注这篇垃圾的文章，这样使用软去做口碑营销是无法为企业带来实际的作用。
企业想要开展真正的口碑营销，必须要做到产品定位，根据不同的产品、功能和特色以及目标客户类型设计不同的方案，做到真的的了解消费者想要什么。通过对不同类型的消费者分析使用不同的传播渠道，做到有针对性，这样广告的传播才能够发挥出作用。定期去分析市场，通过数据进行分析，进行策略优化的调整，这样才能让让品牌适合消费者，产生出口碑效应。