中国电信集团公司在全国拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络,建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA4G网络,具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。而现实情况是,据相关资料显示,移动和联通占据了通讯市场的大半江山,那么电信的企业品牌策划如何在这样的市场上进行创新,夺人眼球呢?
首先,电信的市场占有率不大,占据通讯市场的移动和联通二者的消费者好感也并不高,移动和联通的上网速度较慢、信号较差,因此,电信以其高网速和好信号占有优势,抓住优势,强化自己的品牌优势,作为竞争的方向。
由于移动和联通不能满足消费者的需求,所以电信要在消费者需求上面下功夫,以消费者的消费需求和消费心理为品牌营销的准则。消费者与品牌之间的关系,是一种相互促进,互惠共赢的合作关系。消费者的意见与反馈,能提升我们的服务意识,提高我们的管理水平,完善我们的服务体系,同时也能给我们带来丰厚的利润。
电信要向消费者提供优质的服务。
随着商品市场的发达和人们物质文化消费水平的提高,优良的服务已经成为消费者对商品需求的一个组成部分""花钱买服务""的思想已经被大多数消费者所接受。对市场营销者来讲,要树立""全心全意为消费者服务""的宗旨和思想,真正实施全方位和终生服务的措施和行动,真正为消费者着想,只有这样,他们才会对我们产生好感与偏爱,达到对品牌生出品牌忠诚度,这就是优质服务的潜在价值。
电信要不断完善自己的品牌品质,向消费者提供最好质量的产品,因为品质是品牌的灵魂。
产品质量是当今企业的生命,质量已成为企业在市场上立足和发展的根本保证。产品质量决定产品的生命,决定企业的发展命运。没有质量就没有市场,没有质量就没有效益,没有质量就没有发展。因此,质量是企业发展的绝对的真理。特别是在经济不断发展,品牌如雨后春笋一般引入市场,人们无力分辨真真假假今天,我们应该更加注重产品质量,以质取胜,替消费者把关,维护好消费者的人身安全和权益。