品牌基本上有两个关系,一个是消费者与品牌的关系,一个是企业与品牌之间的关系。品牌产品的形象、价值,这些都是由消费决定的。品牌只有同消费者之间建立长期的、相互信赖的、双赢关系,才能获得顾客的认可、消费者认同。这些关系又是通过品牌咨询才能建立起来。
品牌是连接企业与消费者之间的纽带,是企业透过品牌向消费者展示自己产品与服务价值、营造文化环境,从而激发消费者的购买行为,并以此建立稳定的相互关系。让消费者通过认知,消费等方式逐渐形成对某一品牌的联想和观念、去引导消费者的购买行为。
如今,当产品之间的差异化越来越少,品牌也将要取代产品,为消费者提供购买的理由和保证。品牌它是一种识别系统,它是特定的产品个性与企业文化价值体现。将不同的品牌的产品区分出来,把品牌塑造设为最终目标,以此去建立此品牌与彼品牌之间的差异。从客观上去讲,品牌差异性是方便消费者分辨不同的品牌,并根据喜好挑选自己中意的产品,以此来建立消费者之间的联系。
现代市场已经被品牌所占据,品牌已经成为我们生活的一个重要组成部分,我们在日常生活上购买商品都是建立在品牌识基础上的。我们设想一下,如果没有品牌,我们该如何去购物呢?恐怕就算是购买一瓶饮料如此简单的事情也会变得十分麻烦,因为市场为我们提供的饮料,种类繁多,各种饮料五颜六色,成分、产地、口味、大小各不一样,口味也不同,如此丰富的产品使消费者难以做出选择。利用品牌文化向消费者展现商品的信息,通过消费的习惯以此建立关系去获得消费者的认同。
品牌最重要的一个作用就是简化消费者购买决策的过程,让人在超市货架上浏览一遍,从眼中接收到的庞大信息中脱颖而出。在消费者面对众多产品信息而不知所措时,品牌能够帮助消费者筛选信息,从而减少在产品选择上的时间和精力。在消费者购买的时候,品牌一直以来充当着无声的导购员,对有关的信息进行引导,让消费者根据自己对品牌的感知与偏好挑选喜欢的产品,以此建立消费者与品牌的关系。