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营销策划方案如何满足用户需求

2018-11-15 09:55:05

  大多数的网络营销策划公司的营销策划人员都会从心理学的角度,去观察用户需求。首先每开发一个产品都要考虑一个关键因素需求,从心理学角度怎么去理解需求的本质呢?做产品的时候,我们经常说要从用户角度出发,满足用户需求,但事实上,还是无法满足所有的消费者,总有一部分人不满意。那我们究竟该怎么做?

  从乔布斯到小米,有这么多案例告诉我们不要急着去满足用户的需要,而忘了用户真正的需要,在挖掘用户需要的时候,我们要极力去启发用户,去创造各种场景去发现用户真正的需求。

营销策划方案如何满足用户需求

  乔布斯有句名言,如果我们直接问用户需要什么用户会给你个干脆的回答,不知道,用户就像女孩子,对了顾客是上帝,上帝是个女孩一样,当你问她要吃什么的时候,她的回答是不知道或随便吃什么,当你用尽心思将好吃的递给她,她可能一脸不情愿或者板着脸说不要这个好吗?用户真正想要什么,你很难找到。

  就像用户回答你的问题会认为涉及一些隐私,但用户又希望做个诚实的人,但他又不希望暴露自己的隐私,那么他往往不会给你个真实的回答。

  所以我们需要用户在真实的使用场景中,观察用户怎么使用和操作的。例如滴滴出现有个版本它有个功能,可以边等车边玩游戏,开发出来这个功能自然是希望用户通过游戏减少用户等车的焦虑和打发这段时间。

  但滴滴很快就取消了,因为用户在真实的打车场景下用户更关心的是这辆车什么时候到,等车的时候玩游戏就让他在目标场景中分心,转而切换进入另一个目标场景中游戏,等你玩的正开心的时候忽然司机一个电话说我到了,游戏不得不退出,所得的这份体验并没有让顾客心情变得更好,反而更糟糕。

  如何设计满足用户需求的解决方案?

  大家可以回顾下微信,在微信出来之前,国内外市场上已经有很多类似的即时聊天软件,并且有不少做得还不错,那么为什么维度微信脱颖而出呢,当视角回归到产品本身时你会发现微信团队的设计理念非常深入用户心理,它似乎将用户可能出现的任何问题都解决了,它简单到是个人都能很快上手操作并且深深喜爱它。

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